Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας και να εκφράσετε τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση που αντιμετώπισε ο παίκτης με την πληρωμή του. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να έχει προκαλέσει ταλαιπωρία και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε το θέμα με διαφανή και έγκαιρο τρόπο.
Λάβετε υπόψη ότι πρόσφατα εφαρμόσαμε μια νέα και βελτιωμένη διαδικασία ελέγχου λογαριασμού για να ενισχύσουμε τα μέτρα ασφαλείας μας και να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Δυστυχώς, αυτό έχει οδηγήσει σε παρατεταμένες περιόδους αναμονής για πληρωμές.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για να επισπεύσουμε την επίλυση αυτής της πληρωμής. Η ομάδα μας διενεργεί διεξοδικούς ελέγχους για να εντοπίσει τυχόν καθυστερήσεις στη διαδικασία μεταφοράς. Να είστε βέβαιοι, είμαστε αφοσιωμένοι στην έγκαιρη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον παίκτη το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία των έγκαιρων συναλλαγών και την απογοήτευση που μπορεί να προκύψει από απροσδόκητες καθυστερήσεις.
Ελπίζουμε αυτό να διευκρινίσει το θέμα και σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτιμιση,
Ομάδα παραπόνων καζίνο Rembrandt
Dear all,
We appreciate you taking the time to reach out to us and express your concerns regarding the delay the player has experienced with his payout. We understand that this may have caused inconvenience, and we would like to address the matter in a transparent and timely manner.
Please be aware that we have recently implemented a new and enhanced account review process to strengthen our security measures and ensure the integrity of our platform. Unfortunately, this has led to extended waiting periods for payouts.
We want to emphasize that we are actively working to expedite the resolution of this payout. Our team is conducting thorough checks to identify any potential delays in the transfer process. Rest assured, we are dedicated to addressing this matter promptly and ensuring the funds reach the player as soon as possible. We understand the importance of timely transactions and the frustration that may arise from unexpected delays.
We hope this clarifies the matter, and in case you have any further questions regarding this case, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Rembrandt Casino Complaint Team
Αυτόματη μετάφραση: