Αγαπητέ Cabra54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RealSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόσυρσής σας με ορατές την κατάσταση και την ημερομηνία, αν είναι δυνατόν;
- Ποιο εργαλείο υπεύθυνου τζόγου επιχειρήσατε να ενεργοποιήσετε; Είναι κάποιο εργαλείο προσβάσιμο απευθείας από τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Cabra54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RealSpin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Is the withdrawal still pending in your account? Could you please share a screenshot of your withdrawal with the status and date visible if possible?
- Which responsible gambling tool have you attempted to activate? Is any tool accessible directly from your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
