Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί σας και για τη συνεχή υποστήριξη του καζίνο μας. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τα όρια ανάληψης που σχετίζονται με τις Δωρεάν Περιστροφές Επιβράβευσης.
Πρώτα και κύρια, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση στο ερώτημά σας. Ήθελα να διασφαλίσω μια ενδελεχή ανασκόπηση όλων των γεγονότων πριν δώσω μια λεπτομερή απάντηση.
Το καζίνο μας εκτιμά όλους τους παίκτες μας και προσπαθεί να διατηρήσει τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη σε όλες τις προσφορές και τις πολιτικές μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με τις Περιστροφές Loyalty Free, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου ορίου πληρωμών, αναφέρονται ξεκάθαρα για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι παίκτες ενημερώνονται πριν από τη συμμετοχή. Σε αυτήν την περίπτωση, το μέγιστο cash-out από Loyalty Free Spins είναι πράγματι 20 €.
Κατανοούμε ότι έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν διαφορετικές πολιτικές σε άλλα καζίνο και ενώ σεβόμαστε τις εμπειρίες σας, κάθε καζίνο έχει τους μοναδικούς όρους και προϋποθέσεις του. Στην περίπτωσή σας, έχουμε ήδη επεκτείνει μια χειρονομία καλής θέλησης επιτρέποντας ανάληψη 100 €, σημαντικά υψηλότερη από το προβλεπόμενο όριο των 20 €.
Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι έχετε αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο μας για ένα χρόνο, το οποίο είναι ένα μέτρο που λαμβάνεται για υπεύθυνο παιχνίδι και τήρηση της απόφασής σας. Η συμμετοχή σε περαιτέρω συζητήσεις μετά τον αυτο-αποκλεισμό έρχεται σε αντίθεση με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των παικτών μας.
Επιπλέον, η διατύπωση ψευδών κατηγοριών εναντίον ενός μικρότερου καζίνο όπως το δικό μας θέτει σε κίνδυνο την επιχείρησή μας και αποθαρρύνει την ομάδα μας, η οποία εργάζεται επιμελώς για να παρέχει ένα δίκαιο και υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού. Εκτιμούμε πολύ τον ίδιο σεβασμό που δείχνουμε στους παίκτες μας που μας επεκτείνουν.
Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους πελάτες μας και λυπούμαστε για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και θα θεωρήσουμε ότι θα βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας στο μέλλον.
Thank you for reaching out and for your continued patronage of our casino. We appreciate your feedback and understand your concerns regarding the withdrawal limits associated with our Loyalty Free Spins.
First and foremost, I apologize for the delay in responding to your query. I wanted to ensure a thorough review of all the facts before providing a detailed response.
Our casino values all our players and strives to maintain transparency and fairness in all our promotions and policies. The terms and conditions associated with our Loyalty Free Spins, including the maximum payout limit, are clearly stated to ensure all players are informed before participation. In this instance, the maximum cash-out from Loyalty Free Spins is indeed set at €20.
We understand that you have previously experienced different policies at other casinos, and while we respect your experiences, each casino has its unique terms and conditions. In your case, we have already extended a goodwill gesture by allowing a withdrawal of €100, significantly higher than the stipulated €20 limit.
It's also important to note that you have self-excluded from our casino for a year, which is a measure taken for responsible gaming and adherence to your decision. Engaging in further discussions post self-exclusion contradicts our responsible gaming policies designed to protect our players.
Moreover, raising false accusations against a smaller casino like ours jeopardises our business and disheartens our team, who work diligently to provide a fair and responsible gaming environment. We greatly appreciate the same respect we show our players being extended to us.
We aim to ensure a fair and enjoyable experience for all our customers, and we regret any frustration this situation may have caused. Your feedback is valuable to us, and we will consider it to improve our services in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
