Rcasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης KYC.

Προσπάθησα να εξουσιοδοτήσω την KYC για ανάληψη σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν ολοκληρώνεται ποτέ όσο καιρό κι αν περιμένω.

Επίσης, η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν συνδεδεμένη και όταν έστειλα email στην υποστήριξη έλαβα ένα σφάλμα ότι η διεύθυνση email δεν υπήρχε.

Καλέστε τον ίδιο ιδιοκτήτη, έναν εκπρόσωπο από το καζίνο FGS, για να μου το εξηγήσει αυτό.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία KYC και τις δυσκολίες πρόσβασης στην υποστήριξη του καζίνο. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση:

• Πότε ξεκινήσατε την επαλήθευση KYC και σε ποιο στάδιο έχει κολλήσει; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά σας υποβλήθηκαν με επιτυχία;
• Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο και λάβατε αυτόματο μήνυμα επιστροφής;
• Είχατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια;

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε. Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να συνηγορούμε εκ μέρους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Τα έγγραφα KYC έχουν υποβληθεί στον ιστότοπο και βρίσκονται σε κατάσταση ΕΚΚΡΕΜΟΥ.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά έλαβα απάντηση μόνο από τον δαίμονα του mailer.

Χωρίς την ολοκλήρωση του KYC, είναι αδύνατο να υποβάλετε αίτηση για ανάληψη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν απάντησες στις συγκεκριμένες ερωτήσεις που έκανα για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σου. Για να προχωρήσετε αποτελεσματικά, μπορείτε να διευκρινίσετε:

• Πότε ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Ανεβάσατε τα έγγραφά σας απευθείας στο προφίλ του καζίνο σας ή τα στείλατε σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email;
• Αν τα στείλατε μέσω email, ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.