Ο παίκτης από τον Καναδά έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του λίγες μέρες μετά το άνοιγμα του, χωρίς να λάβει κανένα λόγο από την υποστήριξη. Δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κατάθεσή τους $1.000 USDT, η οποία παραμένει κλειδωμένη στον λογαριασμό.
Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν λίγες μέρες και έπαιζα κανονικά. Δεν πήρα μπόνους.
Σήμερα, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης δεν μπορούσε να με βοηθήσει και να μου δώσει τον λόγο του αποκλεισμού. Η κατάθεσή μου των 1000 $ USD εξακολουθεί να είναι κλειδωμένη και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου!
Αγαπητέ baseschalke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας και τα χρήματα στα οποία δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι λεπτομέρειες είναι απαραίτητες για να αξιολογήσουμε την υπόθεσή σας και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο.
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε ή να επιλύσουμε το ζήτημα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Αν και στοχεύουμε να δημοσιεύσουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι καλές γιορτές!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
