Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει παραβεί τυχαία τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 €. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
RANT Casino - Ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο στοίχημα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
RANT Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έπαιξα με χρήματα μπόνους και κέρδισα λίγα χρήματα, μετά στο παιχνίδι Jammin Jars και ήθελα να ψάξω για Turbo Spins και κατά λάθος έβαλα το ποντάρισμα στα 10 ευρώ τη στιγμή που είχα ακόμα ένα στοίχημα πάνω από 1800 ευρώ! Το παρατήρησα αμέσως και εγώ έπρεπε να ζήσω ζωντανή υποστήριξη και είπε τι συνέβη, μου είπε ότι ήταν καλό που ανέφερα τον εαυτό μου και ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω και δεν θα έπρεπε να υπάρχει κανένα πρόβλημα στο τέλος! Στο τέλος εφάρμοσα τα πάντα και ήθελα να με πληρώσουν 600 ευρώ! Το καζίνο αρνήθηκε να με πληρώσει ακριβώς λόγω αυτού του ενός γύρου στα 10 ευρώ με το οποίο κέρδισα μηδενικά λεπτά! Εκείνη τη στιγμή είχα περίπου 230 ευρώ σε πίστωση, οπότε προφανώς ήταν ένα ατύχημα, γιατί θα έπρεπε σκόπιμα να παίξω για 10 ευρώ σε τόσο λίγη πίστωση! Δεν έχω καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου! Μετέβαλα την κατάθεσή μου των 30 ευρώ σε μένα, χρειάζομαι πολύ πολύ 3 με 7 εργάσιμες ημέρες, οπότε μπορώ μόνο ποτέ. Συνιστούμε να μην καταθέσω χρήματα εδώ !!!!!!!!! Αυτό είναι ένα καθαρό καζίνο που ψάχνουμε πάντα για λόγους που δεν πρέπει να πληρώσουμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Matthias,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους προσφορών και αυτό βρήκα https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
«Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα / γύρισμα ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρούνται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα χρήματα μπόνους να κατασχεθούν κατά τη διαδικασία. "
Εφόσον γνωρίζετε ότι τοποθετείτε κατά λάθος ένα στοίχημα πάνω από το επιτρεπόμενο μέγιστο, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με τη σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Matthias,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
