Ramenbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων.

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου μόλις πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά κατασχέθηκαν εξ ολοκλήρου!

Μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους χρήσης, παρόλο που δεν το έκανα.

Αγαπητέ hirokann0525,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους καλωσορίσματος που χρησιμοποιήσατε;

• Συγκεκριμένα, έχετε κάποια τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων που σχετίζονται με το μπόνους καλωσορίσματος;
• Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε τις ενέργειες που πραγματοποιήσατε αφού πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
• Προσπαθήσατε να ξεκινήσετε μια ανάληψη αμέσως μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων ή αντιμετωπίσατε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις κατά την απόπειρα ανάληψης των χρημάτων σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, σας ενθαρρύνουμε να τη προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αφού έπαιξε μπακαρά

Αγόρασα δωρεάν περιστροφές στο Blood Suckers MegaWays και συνέχισα να παίζω.

Γεια hirokann0525,

• Μπορείτε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο και να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ? Θα μας βοηθούσε πολύ να καταλάβουμε τι συνέβη ενώ ολοκληρώνατε το ποντάρισμα μπόνους.

Ευχαριστώ.

,

Εγώ

Μετά από επιτυχή μετάβαση all-in δύο φορές στη σειρά

Συνέχισα να στοιχηματίζω αγορές μπόνους για $600-1000.

Γεια hirokann0525,

• Μπορείτε να δώσετε τον ακριβή σύνδεσμο για την προωθητική προσφορά που ενεργοποιήσατε;
• Βρήκατε το μπόνους στον λογαριασμό σας ή σας εστάλη μέσω διαφημιστικού email;

Ευχαριστώ.

λογαριασμός

https://ramenbet.com/welcomegifts

μπόνους καλωσορίσματος

Γεια hirokann0525,

Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό (εδώ ):

- Ένας παίκτης που κάνει μεγάλα στοιχήματα (πάνω από 5 USD/EUR/NZD ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα) για να αυξήσει γρήγορα το υπόλοιπο του μπόνους και στη συνέχεια να μειώσει απότομα το μέγεθος του στοιχήματος χωρίς ορατή αιτία και με επαρκές υπόλοιπο, μπορεί να υποπτευθεί ότι χρησιμοποιεί ένα σύστημα που δίνει πλεονέκτημα στο παιχνίδι και κατάχρηση του μπόνους. Κάθε τέτοια περίπτωση θα εξετάζεται ξεχωριστά και η διοίκηση του καζίνο μπορεί να λάβει τα μέτρα που περιγράφονται παρακάτω. Το καζίνο αποδοκιμάζει έντονα μια τέτοια συμπεριφορά τυχερού παιχνιδιού.

Είχατε δηλώσει προηγουμένως: "Συνέχισα να στοιχηματίζω αγορές μπόνους για $600-1000". Καταλαβαίνω καλά ότι βάλατε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;

Ευχαριστώ.

Αν και δεν δίνεται ως προϋπόθεση για την τοποθέτηση

Μου είπαν όλα εντάξει! !

Οι όροι και οι προϋποθέσεις μπορεί να έχουν αλλάξει ελαφρώς από τότε που έπαιξα.

Γεια hirokann0525,

Κατανοώ ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπόνους ενδέχεται να έχουν ενημερωθεί από το τελευταίο παιχνίδι σας. Ωστόσο, είναι σύνηθες στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο να υπάρχουν περιορισμοί στα μέγιστα στοιχήματα ενώ πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

• Έχετε τοποθετήσει εν γνώσει σας στοιχήματα που υπερβαίνουν τα όρια που περιγράφονται στους κανόνες;

Ευχαριστώ.

Οχι! !

Το 20% του μπόνους αντανακλάται στους όρους στοιχηματισμού.

Δεν υπάρχει ανώτατο όριο στα κατοικίδια! ! ! !

Ελεύθερο για κρέμασμα

Έπαιξα τον Δεκέμβριο

Πιστεύετε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις θα αλλάξουν γύρω στον Φεβρουάριο ή τον Μάρτιο; εικασία

Γεια hirokann0525,

Εάν πιστεύετε ότι δεν παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, ζητήστε και στη συνέχεια προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.

Ευχαριστώ.

Απεσταλμένα

Γεια hirokann0525,

• Λυπάμαι αλλά δεν έχω λάβει κανένα ιστορικό παιχνιδιού από εσάς. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ξανά;

Ευχαριστώ.

Μετά από δύο φορές all-in

Έπαιζα το παιχνίδι μπόνους κουλοχέρη όλη την ώρα.

Γεια hirokann0525,

Έχω ζητήσει προηγουμένως το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας δύο φορές, ειδικά αν πιστεύετε ότι δεν παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος. Κατανοήστε ότι μερικά στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να μην καταγράφουν όλα τα στοιχήματά σας κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους και χωρίς το ολοκληρωμένο ιστορικό παιχνιδιών, δεν μπορούμε να παρέχουμε βοήθεια.

Αυτό είναι το τελευταίο αίτημα για την παροχή του. Διαφορετικά, θα είμαι υποχρεωμένος να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.

Σας έστειλα ένα βίντεο με email

Δεν μπορώ να δω το ιστορικό της αυλάκωσης αίματος!!

Επικοινώνησα με την προσαρμοσμένη υποστήριξη

Μπορεί να αφαιρέθηκε για να κρύψει τα μυστικά του καζίνο.

Το ιστορικό συνομιλιών αποστέλλεται μέσω email!!

Μπορείτε να δείτε μόνο πριν από 4 μήνες💦💦

Γεια hirokann0525,

• Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε συνέβη ολόκληρο το περιστατικό; Πριν πόσο καιρό ήταν;

Ευχαριστώ.

Πριν ακριβώς 4 μήνες

Μετά από αυτό, αντάλλαξα περίπου 10 email με παράπονα.

Ευχαριστώ πολύ, hirokann0525, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε hirokann0525 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Ramenbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

ευχαριστώ

Βοηθήστε με από άδικη κατάσχεση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Γεια σου hirokann0525,

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είτε εδώ είτε μέσω email ( adam.m@casino.guru ).

Αγαπητέ Ramenbet Casino,

Δώστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστούμε για την επανεκκίνηση

Επιτρέψτε μου να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού

Αγαπητέ hirokann0525,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ramenbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ξανά ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ήταν μια επαφή από το καζίνο;

Από την πλευρά του καζίνο

Γεια σου hirokann0525-san,

Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με αυτό, οπότε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ ή μέσω email ( adam.m@casino.guru ).

Καζίνο Ramenbet

Δώστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λόγο κατάσχεσης των κερδών του παίκτη.

Με εκτιμιση,

Αδάμ

Χαιρετίσματα!

Ο παίκτης έκανε κατάθεση 2000 EUR και έλαβε 100% μπόνους 2000 EUR από το έργο.

• Αφού έλαβε το μπόνους, ο παίκτης άρχισε να στοιχηματίζει πολύ μεγάλα ποσά (περίπου 4000 EUR και 7800 EUR σε Speed Baccarat), αυξάνοντας έτσι γρήγορα το υπόλοιπο σε ένα παιχνίδι χαμηλής μεταβλητότητας.
• Μετά από μια μεγάλη νίκη, ο παίκτης μείωσε αμέσως το στοίχημα στα 600 EUR (πάνω από 10 φορές λιγότερο) και άλλαξε για να παίξει το μπόνους στο παιχνίδι Blood Suckers MegaWays.
• Ως αποτέλεσμα, το μεγαλύτερο μέρος του στοιχηματισμού έγινε στο παιχνίδι Blood Suckers MegaWays, αλλά μέσω της αγοράς μπόνους παιχνιδιών με RTP 97,68%.
• Αμέσως μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους, ο παίκτης σταμάτησε να βάζει στοιχήματα.

Σύμφωνα με την έρευνά μας, η στρατηγική παιχνιδιού που ακολουθεί ο χρήστης περιγράφεται στην ρήτρα 30.1.7 και θεωρείται από το έργο ως υψηλού κινδύνου και αποσκοπεί αποκλειστικά στην απόκτηση πλεονεκτήματος και στην κατάχρηση των μπόνους που εκδίδονται από το έργο.

Επιπλέον, αυτός ο χρήστης ενεργοποίησε το αυτόματο σύστημα προστασίας που έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει το άδικο ποντάρισμα μπόνους δύο φορές. Ωστόσο, η διοίκηση του έργου φιλοξένησε τον παίκτη και τα χρήματα αποκαταστάθηκαν χειροκίνητα στον πελάτη δύο φορές.

Λαμβανομένων υπόψη των γεγονότων που αναφέρονται παραπάνω, έχει ληφθεί απόφαση να αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη από την πολιτική προώθησης του έργου και να αποκατασταθεί ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής του.

Με εκτιμιση,

Ramenbet

Σύμφωνα με τις έρευνές μας, η στρατηγική παιχνιδιού που ακολουθεί ο Χρήστης περιγράφεται στην ρήτρα 30.1.7 και θεωρείται υψηλού κινδύνου από το Έργο, με μοναδικό στόχο την απόκτηση πλεονεκτήματος και την εκμετάλλευση των μπόνους που εκδίδει το Έργο.

Όσες φορές κι αν ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν ότι το ποσό μπορούσε να προσαρμοστεί ελεύθερα.

Επίσης, οι παλιοί όροι χρήσης δεν περιλάμβαναν τις διατάξεις που αναφέρονται στα 30, 1 και 7.

Γεια σου Ramenbet Casino,

Ο εν λόγω όρος έχει ως εξής:

"- Ένας παίκτης που κάνει πολλά διαφορετικά στοιχήματα, το καθένα με ελάχιστα αναμενόμενα κέρδη, για να επιτύχει αυξημένο όγκο στοιχημάτων με ελάχιστες απώλειες υπολοίπου, θα είναι ύποπτος για κατάχρηση μπόνους και θα αποκλειστεί αμέσως από τα τρέχοντα και μελλοντικά μπόνους. Ένα παράδειγμα τέτοιας στρατηγικής μπορεί να περιλαμβάνει στοιχήματα σε όλοι οι αριθμοί στη ρουλέτα ή ταυτόχρονα ποντάρετε σε κόκκινο και μαύρο.

- Ένας παίκτης που κάνει μεγάλα στοιχήματα (πάνω από 5 USD/EUR/NZD ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα) για να αυξήσει γρήγορα το υπόλοιπο του μπόνους και στη συνέχεια να μειώσει απότομα το μέγεθος του στοιχήματος χωρίς ορατή αιτία και με επαρκές υπόλοιπο, μπορεί να υποπτευθεί ότι χρησιμοποιεί ένα σύστημα που δίνει πλεονέκτημα στο παιχνίδι και κατάχρηση του μπόνους. Κάθε τέτοια περίπτωση θα εξετάζεται ξεχωριστά και η διοίκηση του καζίνο μπορεί να λάβει τα μέτρα που περιγράφονται παρακάτω. Το καζίνο αποδοκιμάζει έντονα μια τέτοια συμπεριφορά τυχερού παιχνιδιού.

- Συνδυασμοί των μεθόδων παιχνιδιού που περιγράφονται παραπάνω: οποιοσδήποτε παίκτης χρησιμοποιεί μια στρατηγική όπου πρώτα κάνει μεγάλα στοιχήματα σε παιχνίδια χαμηλής συνεισφοράς και στη συνέχεια μεταβαίνει σε παιχνίδια υψηλής συνεισφοράς και κάνει μικρότερα στοιχήματα (μικρότερα από το μέσο στοίχημα στο προηγούμενο παιχνίδι χαμηλής συνεισφοράς) να εξαιρεθούν άμεσα από τα τρέχοντα και μελλοντικά μπόνους και να υποβληθούν σε όλα τα μέτρα που περιγράφονται παρακάτω."

Διαφωνούμε κάθετα με αυτούς τους όρους ως λόγο κατάσχεσης κερδών και, πράγματι, εφαρμόζουμε ήδη μια ποινή στον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο για αυτό. Έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

Έχει παραβιάσει ο παίκτης έναν κανόνα μέγιστου πονταρίσματος;

Υπάρχει κανόνας που λέει ότι δεν επιτρέπεται η αγορά μπόνους παιχνιδιών με RTP 97,68%;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν υπάρχει μέγιστο όριο πονταρίσματος

στο έχω ξαναπεί

Μου είπαν ότι ήταν εντάξει να αγοράσω και μπόνους.

Οι κανόνες ήταν εντάξει

Σύμφωνα με τις έρευνές μας, η στρατηγική παιχνιδιού που ακολουθεί ο Χρήστης περιγράφεται στην ρήτρα 30.1.7 και θεωρείται υψηλού κινδύνου από το Έργο, με μοναδικό στόχο την απόκτηση πλεονεκτήματος και την εκμετάλλευση των μπόνους που εκδίδει το Έργο.

Αυτό δεν ήταν στους κανόνες ούτε όταν έπαιζα.

Χαιρετισμούς, αγαπητέ Αδάμ!

Δεν υπάρχει απαγόρευση από το καζίνο για την αγορά της δυνατότητας μπόνους μέσα στο παιχνίδι. Επιπλέον, δεν υπάρχουν περιορισμοί στο μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν στοιχηματίζετε ένα μπόνους.

Κατανοούμε τη θέση σας σχετικά με τους ισχύοντες κανόνες και έχουμε ήδη ενημερωθεί σχετικά. Ταυτόχρονα, όπως έχουμε ανακοινώσει, το έργο έχει το δικαίωμα να ελέγχει τη συνεδρία παιχνιδιού του χρήστη. Μια τέτοια συμπεριφορά υποδηλώνει ξεκάθαρα μια κατάχρηση της πολιτικής μπόνους της εταιρείας και μια προφανή στρατηγική για την απόκτηση πλεονεκτήματος κατά το ποντάρισμα του μπόνους.

Είμαστε απόλυτα βέβαιοι ότι αυτή η υπόθεση δεν είναι απομονωμένη από τον παίκτη και η συμπεριφορά του παιχνιδιού ήταν σκόπιμη.

Λόγω αυτών των γεγονότων, τα κέρδη κρίθηκαν άκυρα σύμφωνα με τους υπάρχοντες κανόνες και ο παίκτης αποκλείστηκε από τη συμμετοχή σε περαιτέρω προσφορές καζίνο. Θέλουμε επίσης να τονίσουμε ότι το ποσό κατάθεσης του παίκτη δεν επηρεάστηκε.

Με εκτιμιση,

Ramenbet.

Γεια σου Ramenbet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αν και η συμπεριφορά του παιχνιδιού μπορεί να ήταν σκόπιμη, πιστεύουμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να παίξουν με όποιον τρόπο επιθυμούν, αρκεί να ακολουθούν άλλους κανόνες μπόνους, όπως το μέγιστο ποντάρισμα. Επιπλέον, αυτός ο κανόνας έχει σκοπό να αποτρέψει τους κυνηγούς μπόνους, αλλά στην πραγματικότητα επηρεάζει περισσότερο τους παίκτες αναψυχής. Αυτοί είναι εκείνοι που ανησυχούν ότι μπορεί να χάσουν τα κέρδη τους, επομένως συχνά μειώνουν τα στοιχήματά τους μετά από μια νίκη. Οι αληθινοί κυνηγοί μπόνους δεν ενδιαφέρονται για την αυξημένη διακύμανση. Εστιάζουν κυρίως στην αναμενόμενη αξία τους, η οποία δεν επηρεάζεται από αυτό το μοτίβο στοιχηματισμού.

Αντί για κανόνες σαν αυτούς, τα καζίνο θα πρέπει να επικεντρωθούν στον καθορισμό των απαιτήσεων πονταρίσματος, του μέγιστου πονταρίσματος, της συνεισφοράς του παιχνιδιού και άλλων κανόνων μπόνους με τρόπο που να καθιστά πιο δύσκολο ή ακόμα και αδύνατο για τους παίκτες να κάνουν κατάχρηση των μπόνους τους. Αυτοί οι τύποι στρατηγικών είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο ο περιορισμός του μέγιστου ποσού στοιχήματος για παιχνίδι μπόνους έχει γίνει τυπικός στον κλάδο (ένας από τους τρόπους μείωσης της κερδοφορίας ενός μπόνους είναι η μείωση του μέγιστου επιτρεπόμενου ποσού στοιχήματος).

Κατά συνέπεια, ζητώ για άλλη μια φορά από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του να κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη σε αυτήν την περίπτωση. Εάν το καζίνο επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» σύμφωνα με τις πολιτικές μας για τον δίκαιο τζόγο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αδάμ

Σας ευχαριστούμε για όλη την υποστήριξή σας🙇

Ευχαριστώ ειλικρινά

Αλλά έχεις και λάθος κατανόηση των πράξεών μου.

Αν και η συμπεριφορά του παιχνιδιού μπορεί να ήταν σκόπιμη, πιστεύουμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να παίζουν όπως θέλουν, αρκεί να ακολουθούν άλλους κανόνες μπόνους, όπως το μέγιστο στοίχημα.

Όπως γνωρίζετε, πάντα επικοινωνώ με έναν πράκτορα ζωντανής υποστήριξης πριν κάνω οποιεσδήποτε αλλαγές στη συμπεριφορά μου.

Και αυτή τη φορά το έλεγξα 3 ή 4 φορές και μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα, οπότε έπαιξα.

Παίζω αφού βεβαιωθώ ότι το να πάω all-in στο μπακαρά και μετά να αγοράσω ένα μπόνους κουλοχέρη 600$ είναι εντάξει (όχι παραβίαση των κανόνων).

Σύμφωνα με τις έρευνές μας, η στρατηγική παιχνιδιού που ακολουθεί ο Χρήστης περιγράφεται στην ρήτρα 30.1.7 και θεωρείται υψηλού κινδύνου από το Έργο και έχει μοναδικό σκοπό την απόκτηση πλεονεκτήματος και την εκμετάλλευση των μπόνους που εκδίδει το Έργο.

Επίσης, αυτός ο κανόνας δεν υπήρχε καν όταν πρωτοάνοιξε το καζίνο!!

Έπαιξα λοιπόν χωρίς να σκέφτομαι ότι θα έπρεπε να αποθηκεύσω τις αλληλεπιδράσεις μου με τους διαδικτυακούς υποστηρικτές!!

Γιατί οι κανόνες δεν υπήρχαν καν! Όταν έπαιζα

Ως εκ τούτου, για άλλη μια φορά ζητώ από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη αυτή τη στιγμή. Εάν το καζίνο επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του, δεν έχει άλλη επιλογή από το να ακολουθήσει την πολιτική μας για τον δίκαιο τζόγο και να κλείσει την καταγγελία ως "ανοιχτή".

Ακόμα κι αν είναι πολιτική μας, είναι επειδή παραβιάζουμε τους κανόνες.

Θέλω να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ωστόσο, η διοίκηση του καζίνο έχει λάβει οριστική απόφαση, η οποία δεν υπόκειται σε έλεγχο.

Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι παρά τις πολλές προσαρμογές που έγιναν για τον παίκτη, το τμήμα ασφαλείας μας θεωρεί ότι η συμπεριφορά του παίκτη στο παιχνίδι είναι εξαιρετικά κακόβουλη και στοχεύει στην κατάχρηση των μπόνους του έργου. Έχουμε επίσης εσωτερικές πληροφορίες που υποστηρίζουν αυτήν την πρόθεση.

Επιπλέον, θέλουμε να τονίσουμε ότι το ποσό της κατάθεσης (δηλαδή τα πραγματικά χρήματα του παίκτη) δεν επηρεάστηκε παρά τα στοιχήματα που έγιναν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Επομένως, το θέμα αφορά μόνο τα κέρδη, τα οποία ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες μας.

Όπως γνωρίζετε, εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση των υφιστάμενων κανόνων μας. Ωστόσο, αυτό δεν συνεπάγεται την επίλυση τέτοιων περιπτώσεων υπέρ του παίκτη όταν τα στοιχήματα γίνονται με πρόθεση εκμετάλλευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ramenbet

Αγαπητέ hirokann0525,

Καθώς φαίνεται ότι το καζίνο επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του σε αυτό το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Αυτό θα έχει αρνητική επίδραση στον Δείκτη Ασφαλείας του Καζίνο.

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ