Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει δυσκολία στην ανάληψη 3900 ρουβλίων από το Ramenbet Casino. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Αργότερα, ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του λόγω τεχνικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Μετά από αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.
Χθες, στις 15.04.2024, είχα χρησιμοποιήσει με επιτυχία ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 3900 ρούβλια. Στο παρελθόν, έχω συχνά αποσύρει τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο usdt στο δίκτυο trc20, και ως εκ τούτου, ζήτησα το ίδιο για αυτήν την ανάληψη 3900 ρούβλια. Μετά από λίγο, το αίτημα απόσυρσής μου εγκρίθηκε από τον διαχειριστή. Περίμενα περίπου 20 λεπτά αλλά δεν είδα την απόσυρσή μου. Έτσι, αναζήτησα σαφήνεια στη συνομιλία. Ο χειριστής με συμβούλεψε να περιμένω άλλες 2 ώρες. Μετά την αναμονή για την προτεινόμενη ώρα, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμα. Όταν στράφηκα για άλλη μια φορά στην υπηρεσία συνομιλίας, μου είπαν να περιμένω για μια έρευνα 24 ωρών, ή ενδεχομένως και περισσότερο. Μετά από έρευνα στο διαδίκτυο, ανακάλυψα πολλούς ανθρώπους που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα με αυτό το δίκτυο καζίνο. Αγνοήθηκαν για 4 συνεχόμενες ημέρες και οι επαναλήψεις δεν ανταποκρίθηκαν. Ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των χρημάτων μου πίσω.
Αγαπητή της20145,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ramenbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Ναι, συμμορφώθηκα πλήρως με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Ναι, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε και έστειλαν τα χρήματα στη διεύθυνσή μου, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμένα.
Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και πραγματοποίησα ανάληψη χρημάτων στην ίδια διεύθυνση.
Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο. Είπαν ότι έγινε τεχνικό λάθος. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Εάν αποφασίσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας και αντιμετωπίσετε προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
