Rajabets Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό έχει αγνοηθεί.

Αγαπητέ Sohilshaikh51,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός

Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος σας έχει γίνει προβληματικός, μπορείτε να αυτο-αποκλειστείτε επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και ζητώντας να εφαρμοστεί μια περίοδος αυτο-αποκλεισμού στον λογαριασμό σας.

Είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες περίοδοι αυτοαποκλεισμού:

• 1 εβδομάδα

• 2 εβδομάδες

• 1 μήνα

• 3 μήνες

• 6 μήνες

Θα προσπαθήσουμε να εφαρμόσουμε τον αυτο-αποκλεισμό σας το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, σημειώστε ότι αυτή η διαδικασία απαιτεί εύλογο χρόνο εργασίας για να εφαρμοστεί. Δεν θα θεωρήσουμε ότι η περίοδος αυτοαποκλεισμού έχει ξεκινήσει έως ότου εφαρμοστεί πλήρως και κοινοποιηθεί σε εσάς. Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας μετά από αυτο-εξαιρέσεις, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για να μας ενημερώσετε.

Τυχόν μη διευθετημένα στοιχήματα με τη Rajabets τη στιγμή που μπαίνετε σε αυτο-αποκλεισμό θα διευθετούνται με βάση το αποτέλεσμα του γεγονότος. Εάν το στοίχημά σας είναι νικηφόρο, τα κέρδη σας θα αποσυρθούν αυτόματα στην ισχύουσα πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας ή σε άλλο οικονομικό λογαριασμό από τον οποίο κατατέθηκαν τα χρήματα.

Λάβετε υπόψη ότι όταν λήξει η επιλεγμένη περίοδος αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

Είναι δυνατή η ανάκληση του Αυτο-αποκλεισμού κατόπιν γραπτού αιτήματος (και στη συνέχεια μόνο μετά την πάροδο 24 ωρών από την υποβληθείσα γραπτή αίτηση) και η Rajabets θα κάνει πάντα ό,τι μπορεί για να εντοπίσει και να κλείσει τυχόν νέους διπλότυπους λογαριασμούς που μπορεί να ανοίξετε. Μόλις εφαρμοστεί ο αυτο-αποκλεισμός, δεν θα λαμβάνετε πλέον περαιτέρω υλικό μάρκετινγκ από εμάς."

Είναι αυτή η support@rajabets.com η διεύθυνση email στην οποία στείλατε το email σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο, τους ζήτησα οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού ή κάποιο δωρεάν μπόνους εάν μπορούσα να παίξω, έχω ήδη προωθήσει 2 email στο email που παρέχεται και επίσης σας έχω στείλει το τελευταίο email με το καζίνο λόγω του οποίου μου έκλεισαν λογαριασμό και όπως είπα είμαι εθισμένος σε αυτό, τους ζήτησα ξανά να ανοίξουν, ευχαριστώ

Ευχαριστούμε, Sohilshaikh51, για τα προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δυστυχώς, δεν βρήκα κανένα μήνυμα που να αποδεικνύει ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο. Όταν στέλνετε email στο καζίνο, ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή ενεργοποίηση μπόνους. Επίσης, έχετε δηλώσει ότι δεν είστε ευχαριστημένοι με την υπηρεσία τους.

Εάν θέλετε πραγματικά να αυτο-αποκλειστείτε μόνιμα από το καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, θα πρότεινα να στείλετε ένα τελευταίο email και να αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός σας.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Τους έχω στείλει ένα email και αφού έλαβα μια κλήση που είναι πιο απειλητικό από την εξυπηρέτηση πελατών εδώ είναι

Έχω χάσει πάρα πολλά χρήματα πολλά χρήματα σε καζίνο και αθλητικά στοιχήματα αυτήν την εβδομάδα σας ζητώ να μου δώσετε πολύ καλό μπόνους

Ή

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου δεν αντέχω άλλες απώλειες μην μου στείλετε μήνυμα εάν δεν συνδεθείτε στον ιστότοπο για 3 μήνες ο λογαριασμός σας θα κλείσει αυτόματα από το σύστημα

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα από πάνω, θα κάνω νομικές ενέργειες κατά της Rajabets, θα βάλω μια υπόθεση στο casino.guru και θα μοιραστώ το βίντεο στο τηλεγράφημα YouTube στο Twitter και στο Instagram, τότε δεν θα είμαι υπεύθυνος για τυχόν απώλειες στην εταιρεία σας

Μετά από αυτό το email πριν από σχεδόν 6 μέρες έκλεισαν τον λογαριασμό μου θέλω αποζημίωση

Αποκλείστηκε για ένα άπειρο λόγω του τελευταίου μου email

Ευχαριστώ πολύ, Sohilshaikh51, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χρειάζομαι αποζημίωση λόγω μη εμπλοκής στην ώρα μου και έχω αντιμετωπίσει τις συνέπειες

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε για ποια περίοδο θέλετε να αποζημιωθείτε; Από την επικοινωνία που προωθήθηκε κατάλαβα ότι στις 22 Φεβρουαρίου ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας, είναι σωστό;

Ναι, είμαι εθισμένος στον τζόγο, τους έχω ζητήσει να ανοίξουν ξανά αμέσως μετά το κλείσιμο, δεν ένιωθα καλά και τώρα είμαι εντάξει, τους το έχω πει πολλές φορές μέσω υποστήριξης συνομιλίας και email

Μετά από ποιο email μπλοκαρίστηκε οριστικά ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Σας έχω ήδη προωθήσει αυτό το email

Έχω χάσει πάρα πολλά χρήματα πολλά χρήματα σε καζίνο και αθλητικά στοιχήματα αυτή την εβδομάδα σας ζητώ να μου δώσετε πολύ καλό μπόνους

Ή

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου δεν αντέχω άλλες απώλειες μην μου στείλετε μήνυμα εάν δεν συνδεθείτε στον ιστότοπο για 3 μήνες ο λογαριασμός σας θα κλείσει αυτόματα από το σύστημα

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα από πάνω, θα κάνω νομικές ενέργειες κατά της Rajabets, θα βάλω μια υπόθεση στο casino.guru και θα μοιραστώ το βίντεο στο τηλεγράφημα YouTube στο Twitter και στο Instagram, τότε δεν θα είμαι υπεύθυνος για τυχόν ζημίες στην εταιρεία σας

Έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού στις 18, είναι σωστό; Πότε πράγματι μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Στις 20, όχι επειδή ακολουθούν υπεύθυνο τζόγο, όχι λόγω της αγενούς γλώσσας στη συνομιλία μέσω email, πήρα κλήση από αυτούς στις 19 επειδή το στοίχημά μου δεν διευθετήθηκε και τους προειδοποίησα αναφέροντας το casino.guru στο email γι' αυτό έκλεισε τον λογαριασμό μου

Κατανοήστε, Sohilshaikh51, ότι θεωρούμε αποδεκτή μια χρονική περίοδο εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την υποβολή αιτήματος για κλείσιμο λογαριασμού μέχρι να ολοκληρωθεί. Συμφωνώ ότι θα ήταν ιδανικό να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας άμεσα, δυστυχώς, δεν είναι ακόμη μια τυπική διαδικασία. Πιστεύω ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μόνιμα αποκλεισμένος τώρα και δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά το ίδιο πρόβλημα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν ακολουθούν υπεύθυνο τζόγο, θέλω απλώς κάποια αποζημίωση για τις απώλειες που αντιμετώπισα τους είπα να κλείσουν πριν από 6 μήνες μέσω ζωντανής συνομιλίας

Κατανοώ ότι έχετε προσπαθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο παρελθόν. Ωστόσο, ζητήσατε επίσης να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας αργότερα. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας ως "αδικαιολόγητη" αυτή τη φορά.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.