Rajabets Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω μη εξουσιοδοτημένης αξίωσης μπόνους.

Γεια σας CasinoGuru's

Είχα υπόλοιπο 130 Rs, κέρδισα από δωρεάν περιστροφές μπόνους και η τύχη με βοήθησε, έκανα ~ 7200 Rs και μετά κατέθεσα 560 Rs στον λογαριασμό μου.

Ξεκίνησα μια απόσυρση 4800 Rs, η οποία αργότερα απορρίφθηκε.

Ενώ συνέχιζα να παίζω κουλοχέρηδες, το υπόλοιπό μου έπεσε ξαφνικά από 6693 Rs σε 515 Rs. Κατά τον έλεγχο του ιστορικού συναλλαγών, βρέθηκε ότι 6178 Rs επισημάνθηκε ως "Μη αυτόματη ανάληψη".

Έφτασα στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας (εδώ είναι το αστείο)

Οι εκπρόσωποι που δεν μου απαντούν πια.

Ο πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών μου εξέδωσε μια προειδοποίηση καθώς χρησιμοποίησα μπόνους που δεν σας έστειλαν email, μοιράστηκα το στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα από το promo.Rajabets.com

Έκτοτε, το καζίνο με έχει φανταστεί και το υπόλοιπο μου λείπει, μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Αγαπητέ τιμωρό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rajabets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των πρόσφατα ενεργοποιημένων μπόνους από το ιστορικό μπόνους σας;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο για ποιο μπόνους υποτίθεται ότι δεν δικαιούσατε;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα διαφημιστικά email που λάβατε την περασμένη εβδομάδα από το καζίνο σε εμένα;
• Στείλτε τις ζητούμενες πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Θωμά,

Εδώ είναι η απάντησή μου για τις ερωτήσεις.

• Σας έστειλα email με το στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δείχνει ότι έλαβα μπόνους δωρεάν περιστροφές στις 13 Ιουλίου, επισυνάψαμε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου ενεργοποίησα τις δωρεάν περιστροφές την ίδια μέρα. Και μια άλλη κατάσχεση του υπολοίπου που έπεσε.
• Όχι, το καζίνο δεν με εξήγησε, αντί να μου διέκοψε μια προειδοποίηση καθώς χρησιμοποίησα ένα μπόνους το οποίο δεν δικαιούμαι. Ενώ έχω ενεργοποιήσει μόνο το μπόνους που έλαβα στο email μου.
• Ναι, σας έχω προωθήσει το email promo.

Σας ευχαριστώ και πάλι, ενημερώστε με ότι χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Η Hello Team, έλαβε 1000 Rs σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της ως κέρδος από δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, είχα κάνει μια κατάθεση 560 Rs και αργότερα κέρδισα πολλά. Αυτό δεν δικαιούμαι να το πάρω σύμφωνα με το καζίνο

Ευχαριστούμε για τα email και την ενημέρωση.

• Καταλαβαίνω σωστά τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους σύμφωνα με τους όρους του μπόνους ήταν 1000 INR;
• Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για αυτό το γεγονός με συγκεκριμένο τρόπο;
• Καταλαβαίνω καλά ότι από τα αρχικά κέρδη 7200 INR πληρωθήκατε 1000 INR, αλλά το καζίνο δεν αναγνώρισε τα κέρδη σας από την κατάθεση των 560 INR;

Γεια σου Θωμά,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Ναι, καταλαβαίνετε τα σωστά μέγιστα κέρδη από το μπόνους ήταν 1000 INR

Όταν μειώθηκαν τα χρήματα, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και με ενημέρωσαν.

Ναι, πληρώθηκα μόνο 1000 INR και το υπόλοιπο ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Αν παίξατε με μικτά κεφάλαια, μέρος των οποίων ήταν ακυρώσιμα κέρδη, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Μπορώ να καταλάβω ότι η κατάσταση πρέπει να προκαλεί σύγχυση, αλλά αν παίξατε με κεφάλαια για τα οποία δεν δικαιούσατε λόγω της εφαρμογής μέγιστου εξαργύρωσης από το μπόνους χωρίς κατάθεση, τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από αυτά θα ήταν άκυρα. Πιστεύουμε ότι μετά την εφαρμογή του μέγιστου εξαργύρωσης από το καζίνο, το υπόλοιπο και τυχόν κέρδη που δεν ήταν η πραγματική κατάθεση χρημάτων θα πρέπει να ακυρωθούν. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Θωμάς,

Είμαι καλός να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ τιμωρό,

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.