Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω μακράς διαδικασίας επαλήθευσης.

Καταθέτω 15000 και με αυτό το ποσό έκανα 28000 και μετά 45000.

Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ζητούσαν επαλήθευση λογαριασμού.

Όταν αποσύρω 1000 νωρίτερα ήταν επιτυχής και μετά δεν χρειάζονται επαλήθευση.

Όταν καταθέσω 15000 μετά από αυτό, ζητούν επαλήθευση.

Ανέβασα όλα τα έγγραφά μου.

Πέρασαν περισσότερες από 25 ημέρες και ακόμα ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε.

Όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, δίνουν μόνο μία απάντηση όλη την ώρα.

Η απάντηση είναι παρακαλώ περιμένετε.

Αμφιβάλλω για αυτήν την εφαρμογή.

Ρωτώ άλλους χρήστες που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Λένε ότι αυτή είναι ψεύτικη εφαρμογή.

Αγαπητέ jangrarahul964,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είχα κάνει την επαλήθευση ήδη πριν από αυτό το θέμα.

Αλλά αφού καταθέσω 15000 και αφού κερδίσω όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη ζητούν άλλα 4-5 έγγραφα.

Ανέβασα και αυτά τα έγγραφα.

Μπορείτε να δείτε το στιγμιότυπο οθόνης των εγγράφων που ανέβηκαν και μοιράζομαι μαζί σας στην τελευταία καταγγελία.

Μετά από 3-4 ημέρες όταν ζητάω κατάσταση επαλήθευσης μου απαντούν ότι δεν υπάρχει συγκεκριμένη χρονική περίοδος επαλήθευσης.

Μετά από 10 μέρες η απάντησή τους είναι ίδια.

Μετά από 20 μέρες η απάντησή τους είναι ίδια.

Μετά από αυτό έχω αμφιβολίες για αυτούς.

Έγινα μέλος της ομάδας συνομιλίας τους στο τηλεγράφημα.

Βρήκα χρήστη με το ίδιο πρόβλημα.

Συζήτησα μαζί τους και μου είπαν ότι σας κάνουν επαλήθευση αφού χάσετε όλα τα χρήματά σας.

Ένας χρήστης είχε 60000 νίκες και αυτή η επαλήθευση εκκρεμεί από τον περασμένο Νοέμβριο.

Νομίζω ότι περιμένουν να χάσω όλα μου τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ, jangrarahul964, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jangrarahul964,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και όπως δήλωσε η συνάδελφός μου, Petronela, το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία.

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.

Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής διαρκεί τόσο πολύ; Υπάρχουν αποκλίσεις με τα προσκομισμένα έγγραφα ή ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στο michal.k@casino.guru

Γειά σου,

Ο χρήστης εξακολουθεί να μην έχει παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη για να λάβετε περαιτέρω βοήθεια.

Λείπει η Selfie σας και τα τραπεζικά σας αντίγραφα.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Καζίνο Rajabets.

Αγαπητέ jangrarahul964,

Παρακαλούμε να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα το συντομότερο δυνατό για να διευκολύνετε την εξέλιξη της διαδικασίας KYC σας.

Αγαπητέ/-ή jangrarahul964,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ jangrarahul964,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο