Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Κατέθεσα 2000 και έπαιξα με αυτό το ποσό, και όταν έκανα ανάληψη ζήτησε kyc, τότε το υπόλοιπο μηδενίστηκε, μετά υπέβαλα το ένα έγγραφο για επαλήθευση και επαληθεύτηκε μέσα σε λίγα λεπτά, μετά από αυτό ζήτησα την έκπτωση μου και κέρδισα 1000 , μετά από αυτό υπέβαλα τα άλλα έγγραφά μου και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, έχουν περάσει 4-5 μέρες τώρα και η επαλήθευση του λογαριασμού μου δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Παρακαλώ βοηθήστε με και ζητήστε τους να επαληθεύσουν και να επεξεργαστούν την ανάληψη

Αγαπητέ γλυκό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και τους ζητήσατε εξηγήσεις;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

ναι, έχω στείλει κάθε έγγραφο που αναφέρεται από αυτούς. Έχω επικοινωνήσει και με την υποστήριξη πελατών, αλλά λένε το ίδιο πράγμα καθημερινά, απλώς περιμένετε και περιμένετε.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με το καζίνο, παρακαλώ; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου τώρα, αλλά έχουν κάνει το στοίχημα της κατάθεσής μου στο 0 τώρα

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το ποντάρισμα του μπόνους είχε ολοκληρωθεί προηγουμένως; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις για τις ενέργειές τους; Τι έχουν απαντήσει;

Αγαπητέ/-ή sweetcherry,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.