Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί από τις τελευταίες δύο ημέρες που καθυστερεί.

Αγαπητέ medichalamsuman9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας, έστειλα εικόνες από το μπροστινό και πίσω μέρος της κάρτας ταυτότητάς μου της Ινδίας και τη φωτογραφία selfie μου κρατώντας ένα χαρτί γραμμένο Rajabets και ημερομηνία. Αργότερα συμπεριέλαβα και την άδεια οδήγησης. Όλες οι λεπτομέρειες που έδωσα ήταν ακριβείς. Επίσης, για τον φίλο μου χρειάστηκαν μόνο 4 ώρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Κέρδισα κάποια χρήματα και ήθελα να κάνω καθυστέρηση από τη Rajabets.

Η μόνη απάντηση από αυτούς είναι η παρακάτω:

*Ο χρόνος επεξεργασίας των αιτημάτων επαλήθευσης εξαρτάται από την ουρά. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης από όπου ανεβάσατε τα έγγραφα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

*Η Ζωντανή Υποστήριξη δεν είναι εξουσιοδοτημένη να ολοκληρώσει ή να παρέμβει στο αίτημα επαλήθευσης σας. Το Τμήμα Κινδύνων θα ελέγξει τα έγγραφά σας και μπορείτε να δείτε την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης από όπου ανεβάσατε τα έγγραφα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Παρακαλώ ενημερώστε με λεπτομέρειες για τυχόν εμπόδια εάν το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη.

Γεια σου Tomas,

Ακόμα ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί από την Rajabets. Βοηθήστε με, είναι ήδη 7 μέρες.

Σας ζητώ να παρέχετε την απαραίτητη υποστήριξη.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή medichalamsuman9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.