Rainbow Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα αίτημα για 600 £ και παρείχα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και επιβεβαίωσα ως επαληθευμένα. Εκκρεμεί ακόμη σε συναλλαγές για μέρες. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ασφαλέστερη ομάδα τζόγου και απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις της και συμπλήρωσα το αναδυόμενο ερωτηματολόγιο. Έχω τον πλήρη έλεγχο του τζόγου και των χρημάτων και του χρόνου που αφιερώνω στο παιχνίδι. Τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στις τράπεζες, καθώς λέει ότι η ασφαλέστερη ομάδα τζόγου θέλει να ελέγξει ότι είμαι εντάξει, κάτι που έχω απαντήσει πολλές φορές. Τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των 500 £ στον λογαριασμό μου ή των 600 £ που είχαν αναληφθεί στο παρελθόν ως εκκρεμείς. Αγνοούν τα email μου και πιστεύω ότι είναι η βρώμικη τακτική τους να παρακρατούν τα κέρδη μου των 1100 λιρών.

Αγαπητέ Keith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Έχετε προτείνει ποτέ να έχετε πρόβλημα με τον τζόγο όταν επικοινωνείτε με το καζίνο;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Keith,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.