Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Rabona Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Η χορήγηση του μπόνους νέου πελάτη που αποκτήθηκε απορρίφθηκε χωρίς να αναφερθούν λόγοι σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι αυτό είναι δυνατό. Προσοχή! Ποτέ μην καθίσετε εδώ !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μπάρμπαρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Έχετε λάβει προωθητική προσφορά απευθείας από το καζίνο ή από ιστότοπο τρίτου μέρους; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στο λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
Έχω αξιώσει το νέο μπόνους πελάτη, το οποίο διαφημίζεται εμφανώς στον ιστότοπο Rabona.com (βλ. Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης) Είχα διαβάσει για το μπόνους κάπου στο Διαδίκτυο και μετά ήθελα να το πάρω στο Rabona.com. Για να γίνει αυτό, πρέπει πρώτα να καταθέσετε 200 € υπό τους όρους που αναφέρονται εκεί και να ποντάρετε με αυτά τα χρήματα. Τότε θα πρέπει να ενεργοποιηθεί το μπόνους (100%), κάτι που δεν συνέβη. Όταν παραπονέθηκα στην υποστήριξη, πληροφορήθηκα ότι η Rabona είχε το δικαίωμα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, να μην χορηγήσει το μπόνους και δυστυχώς - παρά το αίτημά μου - δεν μπόρεσαν να μου πουν περισσότερα.
Με τις καλύτερες ευχές
Βαρβάρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Barbara, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε τι συνέβη στα κατατεθειμένα σας χρήματα; Τους παίξατε ή ζητήσατε αμέσως επιστροφή χρημάτων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έκανα ένα αθλητικό στοίχημα με τα 200 € που έχουν κατατεθεί και έχασα το στοίχημα. Τότε θα είχα δικαίωμα στο μπόνους 200 €. Δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Ήθελα απλώς το μπόνους που είχα δικαίωμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, ανακάλυψα ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Barbara, για το email σας. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να διευκολύνουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος διαφοράς ή να το κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
