Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί. Αργότερα το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Χρησιμοποιώ το Rabona εδώ και περίπου ένα μήνα. Κέρδισα κάποια χρήματα και θα ήθελα να αποσύρω κάποια από αυτά, ωστόσο μετά από 2 εβδομάδες προσπάθειας γίνεται απογοητευτικό. Όλα όσα έχουν ζητήσει τα έχω υποβάλει και τώρα δεν απαντούν, μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου. Γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με εδώ, αυτό είναι καταστροφικό, έχω παιδιά που πρέπει να ταΐσω και να νοικιάσω για να πληρωθώ.
πραγματικά είσαι
Εγώ
Αγαπητέ pay4hw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα τελευταία σχόλια που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια,
Σας έχω στείλει το email με όλες τις λεπτομέρειες. Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Ilan
Ευχαριστώ για το email σας, pay4hw.
Το στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης φαίνεται ότι προέρχεται από διαφορετικό καζίνο. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πιο πρόσφατα σχόλια από το καζίνο Rabona; Μπορείτε να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή εναλλακτικά, να το στείλετε στο email μου tomas@casino.guru Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ πολύ pay4hw για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια pay4hw,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rabona Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Αγαπητέ Rabona, μπορείς να μας δώσεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπήρξαν προβλήματα με τα έγγραφα που σας έστειλε η συσκευή αναπαραγωγής για επαλήθευση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει επαληθευτεί νωρίτερα σήμερα. Η εκκρεμής απόσυρσή του έχει επίσης διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Rabona.com
Αγαπητέ καζίνο Rabona, ευχαριστώ για την απάντηση.
Αγαπητέ pay4hw, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και ότι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης έχει αλλάξει σε "επεξεργασμένο"; Ή αν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω κάποια θετικά νέα από εσάς!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σου Ναταλία
ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, ωστόσο δεν έχουν ληφθεί ακόμη τα πλήρη κεφάλαια. Θα σας κρατήσω ενήμερους σε λίγες μέρες. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα!
ιλαν
Αγαπητέ pay4hw, ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωση. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα με την ελπίδα ότι η υπόθεση θα διευθετηθεί σε αυτό το χρονικό πλαίσιο. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
Αγαπητοί,
Σας ενημερώνουμε ότι η τελευταία πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας στις 23.03.2023.
Τις καλύτερες ευχές,
Rabona.com
Αγαπητέ καζίνο Rabona, σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε.
Γεια σου Ναταλία,
Έχω λάβει όλα τα χρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη σκληρή δουλειά σας!!
Ilan
Αγαπητέ pay4hw,
Χαίρομαι που λάβατε επιτέλους τα κέρδη και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Εδώ είναι
