Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Ζήτησα να κάνω ανάληψη στο Rabona Casino χθες και σήμερα είδα ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και δεν δόθηκε λόγος για τον οποίο, ούτε έχουν επικοινωνήσει μαζί μου με κανέναν τρόπο. Δεν μου δόθηκε καν η ευκαιρία να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μετά την απόσυρσή μου, απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ jvvck300,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να έχω μια καλύτερη εικόνα της κατάστασης.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος; Λάβατε σχόλια σχετικά με το συνεχιζόμενο αίτημα ανάληψης; Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο; Έδωσαν κάποια εξήγηση για την κατάσταση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

προσπάθησα να συνδεθώ για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης και συναντήθηκα με "ο λογαριασμός έχει κλείσει" όταν το έκανα

δεν έλαβα σχόλια σχετικά με την απόσυρση και τη ζωντανή συνομιλία απλώς μου είπε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού μου ήταν απόφαση της ομάδας διαχείρισης και δεν μπορούσε να μου δώσει περισσότερες πληροφορίες

Ευχαριστώ

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο; Ποια παιχνίδια έπαιξες για να πετύχεις τη νίκη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Κερδίσατε με τη βοήθεια μιας προσφοράς καζίνο ή ενός μπόνους;

Έπαιξε κουλοχέρηδες, έπαιξε για λίγες μέρες, σε διαδικασία ανάληψης email με υποστήριξη, αν και το κάνουν πολύ δύσκολο. Δεν πιστεύω ότι η κατάθεση από την οποία έκανα τα χρήματα ήταν από μπόνους, αλλά ακόμα κι αν ήταν στοιχηματισμός ήταν πλήρης

Ευχαριστώ πολύ, jvvck300, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jvvck300,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Rabona Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει κλείσει για έλεγχο στις 15.03.2023 και άνοιξε ξανά στις 16.03.2023 για να μπορέσει ο πελάτης να υποβάλει τα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 24.03.2023, αλλά ο πελάτης ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού την ίδια ημέρα, το οποίο υποχρεώσαμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Rabona.com

Σας ευχαριστούμε, Rabona Casino, για τη διευκρίνιση της κατάστασης.

Αγαπητέ jvvck300,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό; Έχετε ζητήσει όντως κλείσιμο λογαριασμού στις 24.03.2023;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή jvvck300,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας