Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε μια απλήρωτη ανάληψη 200 R$ που ζητήθηκε στις 19/09/2024, η οποία ήταν καθυστερημένη πέρα από τη συνιστώμενη περίοδο τριών ημερών του ιστότοπου. Παρά τον έλεγχο μέσω συνομιλίας και email, οι απαντήσεις ήταν αυτοματοποιημένες και δεν ήταν χρήσιμες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Θέμα: Αίτημα Επίλυσης - Απλήρωτη Ανάληψη
Γεια, ομάδα Quick Win,
Επικοινωνώ μαζί σας για να αναφέρω ότι δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη 200 R$ που ζητήθηκε στις 19/09/2024. Οι τρεις μέρες που προτείνει το site έχουν ήδη περάσει.
Έχω ελέγξει την κατάσταση μέσω συνομιλίας και e-mail, αλλά όλες οι απαντήσεις ήταν αυτόματες και δεν έλυσαν το πρόβλημά μου. Θα ήθελα μια ενημέρωση και την επίλυση αυτής της απόσυρσης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Ειλικρινά,
Είσοδος: [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
[Geovanni ****]
[καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Αγαπητέ dezuanilive3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
