Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο αλλά δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις και υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, δεν έχει λάβει τα χρήματά του πίσω μετά από 16 ημέρες.
Καλημέρα, απευθύνομαι για να ζητήσω βοήθεια γιατί τίποτα δεν επιλύεται και προσπαθούν μόνο να κρατήσουν τα χρήματα. Στις 25, έκανα την πρώτη μου κατάθεση που δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά έφυγε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό... Στη συνέχεια έστειλα ένα email και μου ζήτησαν απόδειξη ανάληψης που έδωσα. Έστειλαν email λέγοντας ότι το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά το γεγονός είναι ότι έχουν περάσει 16 ημέρες και τίποτα δεν έχει επιλυθεί. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω.
Αγαπητέ Xanarony,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εντάξει ευχαριστώ γιατί αυτό είναι κλοπή και δεν θέλουν να το λύσουν
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Xanarony. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ γιατί έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και δεν έχει εξαφανιστεί τίποτα τα χρήματά μου και είναι λυπηρό γιατί δεν θέλω τίποτα που δεν είναι δικό μου και για μένα είναι κλοπή. Είναι 30 €, αλλά αν ήταν περισσότερα θα ήταν το ίδιο, απλά μάζεψε τα χρήματά μου πίσω τίποτα άλλο και έχω ήδη στείλει email και ήδη μίλησα στο chat και κανείς δεν λύνει τίποτα 😔
Στείλτε μου την απόδειξη ή άλλη επιβεβαίωση της συναλλαγής στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Καλημέρα, εντάξει, θα το στείλω. Τους έχω ήδη στείλει τα πάντα, αλλά απλά δεν απαντούν καν σε email. Και μέχρι στιγμής δεν έχει λυθεί τίποτα δυστυχώς 😞
Έχει πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;
Ευχαριστώ πολύ, Xanarony, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Xanarony,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ QuickWin Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δυστυχώς, μέχρι σήμερα, τα χρήματά μου δεν έχουν επιστραφεί και κανείς δεν απαντά στα email μου. Είναι κλεμμένο. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω.
Αγαπητέ QuickWin Casino,
Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι η κατάθεση του παίκτη δεν συγκεντρώθηκε και τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε τα στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο stefan.m@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
QuickWin.com
Γεια σου Xanarony,
Μου δόθηκε η απόδειξη ότι η πληρωμή σας επέστρεψε στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα έπρεπε να έχετε λάβει το email από το καζίνο με τα στοιχεία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή;
Θα περιμένω την απάντησή σας.