The player from Austria expressed frustration over her lengthy wait for a €500 payout and believed the casino's terms and conditions were unfair, particularly regarding bonus wagering. She felt ignored after her account closure. The Complaints Team had attempted to gather additional information from her to facilitate the investigation but ultimately had to reject the complaint due to her lack of response.
Η παίκτρια από την Αυστρία εξέφρασε την απογοήτευσή της για τη μακρόχρονη αναμονή της για πληρωμή 500 ευρώ και πίστευε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ήταν άδικοι, ιδιαίτερα όσον αφορά το ποντάρισμα μπόνους. Ένιωθε ότι την αγνοούσαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από αυτήν για να διευκολυνθεί η έρευνα, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής της.
Να βαθμολογήσω ένα τόσο κακό καζίνο έτσι;;; Παίρνετε προμήθεια; Έχετε δωροδοκηθεί;
CasinoGuru: Πιστεύουμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτού του καζίνο είναι δίκαιοι:
ΕΓΩ: Λοιπόν, δεν νομίζω ότι είναι ΔΙΚΑΙΟ!!!! εάν λάβετε ένα μπόνους και πρέπει να το στοιχηματίσετε 40 φορές και στη συνέχεια αφαιρείται το 70 τοις εκατό. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: 1500 κέρδος με μπόνους - 40x τζίρος - 70 τοις εκατό = 80,- ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑΙΟ;;;
ΚΑΖΙΝΟΓΚΟΥΡΟΥ: Κανένα παράπονο παίκτη ή μόνο ένα πολύ μικρό ποσό παρακρατηθέντων κερδών παίκτη σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο!
ΕΓΩ: ΟΧΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΑΙΚΤΗ;;;;; ΠΟΥ ?????Εδώ μόνο σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν γύρω στις 72 συζητήσεις και παράπονα. TRUSTPILOT: 200 αρνητικές κριτικές !!!!!!
Το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου αγνοήθηκε!!
Αυτό είναι παράνομο! Δικηγόρος αυτή τη στιγμή εξετάζει την υπόθεση!!!
Περιμένω 2 εβδομάδες για πληρωμή 500 ευρώ!! Καμία απάντηση, πάλι με αγνοούν!
Ελπίζω για υποστήριξη εδώ! Και απαγόρευση σε τέτοια άσχημα καζίνο!!
To rate such a bad casino like that??? Do you get a commission? Have you been bribed?
CasinoGuru: We believe that the terms and conditions of this casino are fair:
ME: Well, I don't think that's FAIR!!!! if you get a bonus and have to wager it 40x and then 70 percent is deducted. EXAMPLE: 1500 profit with bonus - 40x turnover - 70 percent = 80,- HOW IS THAT FAIR???
CASINOGURU: No player complaints or only a very small amount of withheld player winnings in relation to the size of the casino!
ME: No PLAYER COMPLAINTS?????? WHERE ?????Here on this page alone there are around 72 discussions and complaints. TRUSTPILOT: 200 negative reviews !!!!!!
Closure of my player account was ignored!!
This is against the law! A lawyer is currently reviewing the case!!!
I've been waiting for 2 weeks for a payout of a measly 500 euros!! No answer, I'm being ignored again!
I hope for support here! And a ban on such nasty casinos!!
So ein schlechtes Casino so zu bewerten ??? Bekommen Sie Provision? Sind sie bestochen worden?
CasinoGuru:Die AGBs dieses Casinos sind unseres Erachtens fair:
ICH: Also ich finde das nicht FAIR !!!! wenn man einen Bonus bekommt und den 40x umsetzen muss und dann noch 70 prozent abgezogen wird. BSP: 1500 gewinn mit bonus - 40x umsatz - 70 prozent = 80,- WO IST DAS FAIR???
CASINOGURU:Keinerlei Spielerbeschwerden oder nur ein sehr geringer Betrag an einbehaltenen Spielergewinnen im Verhältnis zur Größe des Casinos!
ICH: Keinerlei SPIELERBESCHWERDEN?????? WO ?????Alleine hier auf dieser Seite sind es um die 72 Diskussionen und Beschwerden. TRUSTPILOT: 200 negativ Bewertungen !!!!!!
Schließung meines Spielerkontos wurde ignoriert! !
Das ist gesetzlich verboten! Ein Anwalt ist dabei den Fall zu überprüfen!!!
Ich warte seit 2 Wochen auf eine Auszahlung von lächerlichen 500,-eur !! Keine Antwort, ich werde wieder ignoriert!
Ich hoffe hier auf Unterstützung! Und eine Sperre solcher üblen Casinos!!
Αγαπητέ Νίσι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το QuickWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear nicy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σου Θωμά, έγραψα πριν από 2 μήνες. Ξεκίνησα τον αποκλεισμό λογαριασμού, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έπαιζα μόνο φρουτάκια. Όχι, τα κέρδη δεν προήλθαν από μπόνους.
Hello Thomas, I registered 2 months ago. I initiated the account blocking, but I received no response. I only played slots. No, the winnings did not come from a bonus.
Hallo Thomas, ich hatte mich vor 2 Monaten angemeldet. Die Sperre vom Konto wurde von mir veranlasst, jedoch bekam ich keine Reaktion darauf. Ich spielte nur Slots. Nein, der Gewinn stammte nicht von einem Bonus.
Αγαπητέ Νίσι,
ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Dear nicy,
thanks for your reply.
I'll await your reply.
Dear nicy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
