Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από το QuickWin. Παρά τις προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού της και υποβολής εκ νέου αναλήψεων, οι συναλλαγές ακυρώθηκαν και τα χρήματα επιστράφηκαν στο ποσό του παιχνιδιού της. Ως απάντηση στο πρόβλημα της παίκτριας, της ζητήσαμε να εξερευνήσει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής όπως το Skrill ή το MiFinity. Απευθυνθήκαμε επίσης στο QuickWin Casino για να καταλάβουμε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη ήταν ανεπιτυχείς. Μετά την παρέμβασή μας, το QuickWin Casino μας ενημέρωσε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι έλαβε τα κέρδη της, επομένως θεωρήσαμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.