QuickWin Casino - Ο παίκτης παραπλανήθηκε από το καζίνο για τους όρους μπόνους.

Είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα και έκανα μια κατάθεση 100 $ και επέλεξα το μπόνους 50% αγώνα και δωρεάν περιστροφές.

Δεν έλαβα το μπόνους. Νόμιζα ότι ήταν σφάλμα, οπότε το έκανα ξανά. Ακόμα δεν υπάρχει μπόνους.

Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ότι τα μπόνους θα καταβληθούν μετά την επεξεργασία της απόσυρσής μου και δεν μπορούν να προστεθούν κατά την επεξεργασία των αναλήψεων.

Έκανα αρκετές ακόμη καταθέσεις, περιμένοντας το μπόνους μου. Συνολικά 700$ σε 7 καταθέσεις των 100$. Κάθε φορά, το μπόνους επιλέγονταν από το μενού του λογαριασμού μου.

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπαν το ίδιο πράγμα.

Δεν είχα νέα τους για μια εβδομάδα. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι η καταγγελία έκλεισε και η απόσυρσή μου ολοκληρώθηκε. Αυτή τη φορά ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μου είπε ότι όταν γίνεται επεξεργασία ανάληψης, οι καταθέσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για μπόνους. Σε αντίθεση με τους συναδέλφους του.

Δεν θα συνέχιζα τις καταθέσεις αν δεν με είχαν παραπλανήσει 2 συνάδελφοί τους.

συνημμένα αρχεία καταγραφής συνομιλιών σχετικά με τα μπόνους.

Αγαπητέ Sgbnz2007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ευγενικά εάν χρησιμοποιήσατε τα χρήματα που καταθέσατε, ειδικά εάν βάλατε στοιχήματα χρησιμοποιώντας αυτά τα χρήματα; Προσπαθώ να βεβαιωθώ εάν κάνατε μια κατάθεση, αφήσατε ανέγγιχτα τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο για την επεξεργασία των αναλήψεων και μετά περιμένατε να ενεργοποιηθεί ένα εγγυημένο μπόνους. Ωστόσο, φαίνεται ότι μπορεί να έχετε ήδη χρησιμοποιήσει αυτά τα χρήματα για παιχνίδι. Είναι ακριβής η κατανόησή μου;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι αυτό είναι σωστό.

Κατέθεσα $100, με το μπόνους ενεργοποιημένο. Δεν έλαβε αν. Χρησιμοποίησε τα 100$.

Το έκανα 7 φορές επειδή η ΖΩΝΤΑΝΗ συνομιλία μου είπε ότι θα λάβω τα μπόνους μου μετά την επεξεργασία μιας ανάληψης (το είχα σε εκκρεμότητα πριν κάνω τις καταθέσεις). Αν μου έλεγαν ότι δεν δικαιούμαι μπόνους, δεν θα συνέχιζα να καταθέτω.

Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία που θα αποδείκνυε ότι ενημερωθήκατε ότι ένα υποσχεμένο μπόνους θα εφαρμοστεί στα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας, ακόμη και σε περίπτωση εξάντλησης του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η κατάσταση θα ήταν διαφορετική εάν τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας εξακολουθούσαν να είναι άθικτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχετε ήδη χάσει τα χρήματά σας, το καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίσει περιορισμούς στην απονομή μπόνους σε λογαριασμό με μηδενικό υπόλοιπο.

Έχω στείλει ένα email με τη γραμμή θέματος ως προς αυτήν την ανάρτηση.

Λυπάμαι, αλλά δεν έχω βρει καμία αναφορά για υπόσχεση ότι τυχόν μπόνους που δεν είχαν εφαρμοστεί στο λογαριασμό σας στο παρελθόν θα προστεθούν αργότερα όταν η ανάληψη δεν εκκρεμεί πλέον.

Κατανοήστε ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να ανταμείψει τους παίκτες του με τυχόν προωθητικές προσφορές εάν έχουν εκκρεμείς αναλήψεις. Ενημερωθήκατε ξεκάθαρα για αυτό το γεγονός από έναν εκπρόσωπο της ζωντανής συνομιλίας και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Sgbnz2007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.