Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπο του λογαριασμού του, καθώς κάθε αίτημα μέσω VISA απορρίφθηκε. Οι χειριστές είχαν συστήσει τραπεζικό έμβασμα, το οποίο ο παίκτης περίμενε αυτήν τη στιγμή. Η καταγγελία δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Προσπαθώ επίμονα να αποσύρω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου από το καζίνο και κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, το αίτημά μου απορρίπτεται και απορρίπτεται (μέσω ανάληψης VISA). Οι χειριστές μου πρότειναν να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος και αυτή τη στιγμή περιμένω. Είναι δυνατόν να παρέμβει το QuickWin στη συνομιλία ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου;
Αγαπητέ mariocapo96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το νομοσχέδιο μου λέει ότι:
Σήμερα ζήτησα άλλη ανάληψη 345 ευρώ, αφού το υπόλοιπό μου έχει μειωθεί. Πάντα με τραπεζικό έμβασμα.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση,
Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και των αρχείων πρόσφατης αλληλεπίδρασής σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
