Ο παίκτης από τη Βραζιλία, αφού αύξησε τα κέρδη του από 2.500 σε 7.800, προσπάθησε να κάνει δύο προσπάθειες απόσυρσης αλλά αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης. Παρά τις προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του, η πλατφόρμα δεν δέχεται τα έγγραφά του και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του και στη συνέχεια χάθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Σε όλους τους παίκτες που βλέπουν αυτήν την ανάρτηση! Δεν προτείνω το QuickWin, παρά το εξαιρετικό περιβάλλον παιχνιδιού του, το ίδρυμα δεν πληρώνει αναλήψεις, ειδικά αν πρόκειται για ένα σημαντικό ποσό! Ξεκίνησα με 2500,00 στο site και τα κέρδη μου ανέβηκαν συνολικά στα 7800,00. Έκανα 2 αιτήματα ανάληψης και περίμενα 3 μέρες! Μετά από αυτό το διάστημα, το ποσό επέστρεψε στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την πολύ κακή υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να επαληθευτεί. Ωστόσο, ο ιστότοπος της πλατφόρμας, στην καρτέλα επαλήθευσης, αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Δεν μου δίνει την επιλογή να ανεβάσω τα απαραίτητα έγγραφα αφήνοντας τους παίκτες αβέβαιοι για το τι να κάνουν! Πώς μπορώ να παίξω αν δεν μπορώ να λάβω τα κέρδη μου! Δυστυχώς, αυτή ήταν η πρώτη μου κακή εμπειρία με τα διαδικτυακά καζίνο, μεταξύ πολλών άλλων στα οποία έχω εγγραφεί. Πάντα να αναζητάτε μεγαλύτερες εγκαταστάσεις που εξασφαλίζουν πληρωμές, καθώς η αξιοπιστία είναι το παν! Στο τέλος, επέστρεψα τα εκκρεμή αιτήματά μου για ανάληψη στο υπόλοιπό μου και έχασα ολόκληρο το ποσό καθώς ήξερα ότι δεν υπήρχαν εγγυήσεις για τη λήψη του.
Αγαπητέ dnlpc2016,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
