Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και οι αναλήψεις ακυρώνονται.

QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και οι αναλήψεις ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 CHF

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του και ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης. Τα αιτήματα ζωντανής συνομιλίας απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα και τα ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέμειναν αναπάντητα. Ο παίκτης είχε ανοίξει τον λογαριασμό του στις 13 Ιανουαρίου 2024 και είχε παίξει κυρίως ζωντανή ρουλέτα και περιστασιακά αθλητικά στοιχήματα. Τα κέρδη του είχαν επιτευχθεί χωρίς μπόνους. Ωστόσο, αφού εξετάσαμε την υπόθεση και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο στοιχηματίζοντας σε αντίθετα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, δεν καταφέραμε να βοηθήσουμε τον παίκτη σε αυτό το θέμα και του είχαμε συστήσει να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί από τη διοίκηση (η σύνδεση δεν είναι πλέον δυνατή). Τα αιτήματα ανάληψης έχουν ακυρωθεί. Υπόλοιπο λογαριασμού: 2.700 CHF.


Τα αιτήματα ζωντανής συνομιλίας απέβησαν άκαρπες, καθώς έχει προταθεί ότι για λόγους ασφαλείας, θα πρέπει να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email. Ωστόσο, τα ερωτήματα μέσω email παραμένουν αναπάντητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ doxxhopper93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


  • Άνοιξα τον λογαριασμό στις 13 Ιανουαρίου 2024, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Η σελίδα επαλήθευσης έλεγε πάντα: "Ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση αυτήν τη στιγμή"
  • Έπαιζα κυρίως ζωντανή ρουλέτα, με περιστασιακά αθλητικά στοιχήματα
  • Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς μπόνους
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου doxxhopper93,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, μόλις προώθησα τις πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, doxxhopper93, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου doxxhopper93,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε email στο peter.m@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.


Τις καλύτερες ευχές,

QuickWin.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του QuickWin Casino για τα στοιχεία και την εξήγηση.


Αγαπητέ doxxhopper93,

Φοβάμαι, δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν. Το καζίνο πρέπει να ακολουθεί αυστηρούς κανόνες AML και επομένως δεν μπορεί να δεχτεί στοιχήματα σε αντίθετα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να αποφύγετε τη χρήση τέτοιων στρατηγικών στο μέλλον για να αποφύγετε προβλήματα. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone για περαιτέρω βοήθεια (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα