Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό.

QuickWin Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/06/2024 | Επιλύθηκε : 13/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα στο Quickwin Casino στις 24 Μαΐου 2024, τα οποία χρεώθηκαν από τον λογαριασμό της, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών της. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων στην ομάδα υποστήριξης στις 29 Μαΐου 2024, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση για 14 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και διαπίστωσε ότι οι δύο συναλλαγές των 50 € από τη μέθοδο πληρωμής της παίκτριας πιθανότατα δεν είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία στο Quickwin Casino ή/και δεν είχαν αφαιρεθεί από τη μέθοδο πληρωμής της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς η κατάθεση κρίθηκε ανεπιτυχής λόγω ατελούς διαδικασίας συναλλαγής. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο πάροχος πληρωμών της εντόπισε το πρόβλημα και το διευθέτησε, οδηγώντας στην τελική επίλυση της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Στις 24 Μαΐου 2024, έκανα μια πληρωμή από τη Revolut στο Quickwin Casino. Τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου όπως αποδεικνύεται από τις τραπεζικές μου κινήσεις, οι οποίες σας στάλθηκαν. Το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου ούτε μου έχει επιστραφεί. Η ομάδα υποστήριξής σας έλαβε τα ζητούμενα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων στις 29 Μαΐου 2024 και δεν έχει απαντήσει για 14 ημέρες. Η υποστήριξη συνομιλίας μου δίνει συνέχεια. Περιέργως, όταν συνδέθηκα σήμερα, τα χρήματα εμφανίστηκαν αλλά στη συνέχεια εξαφανίστηκαν αμέσως (δείτε το 3ο στιγμιότυπο οθόνης).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Berthie02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το QuickWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Αυτή είναι η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
  • Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
  • Ποιες εξηγήσεις και συστάσεις από το καζίνο σας δόθηκαν από το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά,

Έστειλα την απάντηση απευθείας στη διεύθυνση email σας. Ήταν η 15η-20η κατάθεσή μου. Την ίδια μέρα ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη, η οποία διεκπεραιώθηκε μετά από 3 ημέρες. Δεν απαιτείται επαλήθευση. Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές

Μπέρτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχει πιστωθεί ή επιστραφεί η κατάθεσή σας στους τραπεζικούς σας λογαριασμούς από το τελευταίο σας μήνυμα;

Ήσασταν σε επαφή με τον πάροχο πληρωμών σας και ρωτήσατε για την κατάσταση της συναλλαγής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

Όχι, το καζίνο δεν έχει πιστώσει χρήματα ακόμα, ελέγχω κάθε μέρα. Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Ούτε έχει επιστραφεί τίποτα. Ο πάροχος πληρωμών Revolut διεκπεραίωσε την πληρωμή, τα χρήματα στάλθηκαν και η μεταφορά ελήφθη από τον παραλήπτη. Έχω την επιβεβαίωση από τη Revolut, την οποία έστειλα σε εσάς και την Quickwin. Εάν η Quickwin έχει στείλει τα χρήματα πίσω, το καζίνο θα πρέπει να μου στείλει μια επιβεβαίωση για αυτό, κάτι που τους ζήτησα να κάνουν. Χωρίς αυτό, δεν μπορώ να πάρω τίποτα από τη Revolut. Πώς υποτίθεται ότι θα διερευνήσουν εάν ο Quickwin δεν μου δώσει καμία απόδειξη; Νομίζω ότι εξαρτάται από την Quickwin και απλά δεν τους νοιάζει. Ούτε εγώ παίρνω απαντήσεις.

Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας και τους καλύτερους χαιρετισμούς

Άντζελα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Berthie02,

Παρακολούθησα τα υποβληθέντα έγγραφα και μπορώ να δω ότι ανεβάσατε 2 επιβεβαιώσεις συναλλαγής από τις 18 και 21 Μαΐου. Στην αρχική σας ανάρτηση, προσδιορίσατε ότι η συναλλαγή που λείπει χρεώθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 24. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια συναλλαγή αφορά το ζήτημα και να υποβάλετε τη σωστή επιβεβαίωση συναλλαγής εάν δεν το έχετε κάνει ήδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

Μάλλον ήταν λάθος αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Τα χρήματα πήγαν από τη Jeton Visa μου στο Quickwin. Ιδού πάλι το σωστό απόσπασμα. Δεν μπορώ να δώσω περισσότερα από τον Jeton. Φυσικά τα στοιχεία της κάρτας μου με όνομα...αν χρειαστεί. Στέλνω επίσης το σημερινό ιστορικό συναλλαγών. Τα χρήματα είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς

Άντζελα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Berthie02, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Berthie02,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του QuickWin Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να μας ενημερώσετε για τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). Μπορώ να δω ότι υπάρχουν αρκετές αποκλίσεις στις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες/στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον χρήστη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Τι συμβαίνει τώρα και γιατί χρειάζονται πάντα 7 ημέρες για να λάβω απάντηση; Τα χρήματά μου έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου και εξακολουθούν να εκκρεμούν στο Quickwin. Ούτε έχει επιστρέψει. Δεν μπορεί απλά να φύγει. Εάν μια κατάθεση φύγει από τον λογαριασμό μου και δεν επιστρέψει, ποιος την έχει; Έχουν περάσει 2 μήνες. Ευχαριστώ

τις καλύτερες ευχές

Μπέρτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μπέρτι,

Τόσο οι παίκτες όσο και τα καζίνο έχουν έναν τυπικό χρόνο για απαντήσεις (2x7 ημέρες), ενώ το casino.guru έχει 7 ημέρες.

Προς το παρόν, περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, την οποία δεν μπορούμε να επιταχύνουμε. Ας περιμένουμε την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο.

Αν δεν απαντήσουν εντός του πρώτου χρονοδιακόπτη, θα παραταθεί αυτόματα για άλλες 7 ημέρες και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους και εκτός του νήματος.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το στιγμιότυπο οθόνης της προηγούμενης συναλλαγής που μας στείλατε ανήκε σε μία από τις καταθέσεις που είχε ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας.


Σας παρακαλούμε να μας δώσετε την ημερομηνία που έλειπε η κατάθεση και ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων συναλλαγής της συγκεκριμένης κατάθεσης. Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε τη συναλλαγή με την αρμόδια ομάδα.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα του QuickWin Casino ,

Θα σας βοηθήσει η τελευταία ανάρτηση του Bertie να εξετάσετε ξανά το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τα ευρήματά σας ή τι άλλο θα χρειαζόταν το καζίνο για να ερευνήσει την κατάθεση που λείπει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Εκτιμούμε την αλληλογραφία σας.


Δεν λάβαμε επιπλέον πληρωμές από τον πελάτη. Ωστόσο, εάν μας παράσχουν τα ακριβή στοιχεία της συναλλαγής, μπορούμε να ζητήσουμε από τον πάροχο πληρωμών να ελέγξει εάν έλαβε τέτοιες συναλλαγές ή όχι.


Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει την ερώτησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημερα και ευχαριστω πολυ.

Έχω ήδη στείλει τα στοιχεία συναλλαγής που έχω. Εδώ πάλι στο συνημμένο. Γνωρίζετε επίσης τον αριθμό της κάρτας. Αφού συμβουλεύτηκα τον Jeton, έλαβα την απάντηση ότι δεν υπάρχει πια. Με την επιμονή μου το προωθείτε στο αρμόδιο τμήμα. Δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα με τις πληροφορίες;

Θερμούς χαιρετισμούς

Μπέρτι


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα του QuickWin Casino,

Αν βοηθάει, προς το παρόν, αυτή θα πρέπει να είναι η ανεπιτυχής εκκρεμής κατάθεση για την οποία μιλάμε εδώ (στο στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του χρήστη στο καζίνο).

Αγαπητέ Berthie02 ,

Το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε στην τελευταία σας ανάρτηση μοιάζει με μια εντελώς διαφορετική συναλλαγή αφού η ώρα είναι 9:28... Παρακαλούμε δώστε μας την ακριβή αναφορά συναλλαγής. τον αριθμό της φερόμενης ανεπιτυχούς κατάθεσης και όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες της συναλλαγής - από τον πάροχο του τρόπου πληρωμής σας (αριθμός "Kundenreferenz" και όλες οι λεπτομέρειες της συναλλαγής που πραγματοποιήθηκαν στις 24 Μαΐου 2024, 00:34).

Μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε ξανά με τον εν λόγω πάροχο μεθόδων πληρωμής (Jeton;) και να ζητήσετε από την Υποστήριξη πελατών του για περισσότερες λεπτομέρειες και το καταστατικό (επιβεβαίωση εάν όλα ήταν επιτυχή και εάν κάποιο από αυτά δεν ήταν επιτυχές, ποιο και τι συνέβη με το) σχετικά με όλες τις συναλλαγές που έγιναν στο καζίνο (καταθέσεις στο καζίνο) κατά την εν λόγω περίοδο, όλες οι καταθέσεις/συναλλαγές που έγιναν στο καζίνο (23 Μαΐου και 24 Μαΐου 2024) σύμφωνα με την αναφορά των συναλλαγών. αριθμούς με τα στοιχεία των συναλλαγών (ημερομηνίες και ώρες), που πρέπει να αναφέρετε κατά την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας και να μας δώσετε την πλήρη επικοινωνία ;

Θα ήταν υπέροχο να γνωρίζετε ποια ακριβής συναλλαγή ("Kundenreferenz" και όλα τα απαραίτητα στοιχεία συναλλαγής - ημερομηνία, ώρα, εσωτερικά δεδομένα τράπεζας της συναλλαγής, εάν υπάρχουν) από τον τρόπο πληρωμής σας αντιπροσωπεύει την ανεπιτυχή εκκρεμή κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Στη συνέχεια, μόλις είμαστε σαφείς σχετικά με την ακριβή συναλλαγή στον τρόπο πληρωμής σας, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να το διερευνήσει περαιτέρω με τον πάροχο πληρωμής του.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ, Berthie02.


Αγαπητή ομάδα του QuickWin Casino ,

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην υπεύθυνη ομάδα για να διερευνήσει τις εν λόγω συναλλαγές με τους αριθμούς ORN που αναφέρονται στην τελευταία ανάρτηση του παίκτη;

Ενημερώστε μας για τα αποτελέσματα της έρευνας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η μόνη κατάθεση από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται ανήκει σε εμάς και είναι ID 450676345 (το οποίο ολοκληρώθηκε)


Άλλες συναλλαγές από τα στιγμιότυπα οθόνης δεν έγιναν σε εμάς και, σύμφωνα με τον πάροχο πληρωμών, δεν υπήρχε διπλή χρέωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, ομάδα του QuickWin Casino.


Αγαπητέ Berthie02 ,

Μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με τον πάροχο του τρόπου πληρωμής σας και να ζητήσετε την επιβεβαίωση ότι και οι δύο συναλλαγές (καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο) ήταν επιτυχείς, χρεώθηκαν επιτυχώς από τον τρόπο πληρωμής σας και δεν επιστράφηκαν ποτέ στο υπόλοιπό σας ή δεν έμειναν "απραγματοποίητες"/" ακυκλοφόρητο»;

Θα ήταν υπέροχο εάν η επικοινωνία περιελάμβανε τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής/των συναλλαγών σας και αν μπορούσατε να την προωθήσετε στο email μου ως συνημμένο (η επικοινωνία μέσω email προωθήθηκε ως συνημμένο ή αποθηκευτεί και επισυνάπτεται σε ένα νέο email ως συνημμένο, αν είναι δυνατόν) ή ως στιγμιότυπα οθόνης όπου όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι καθαρά ορατές.

Επειδή ο λογαριασμός σας στο καζίνο θα πρέπει να είναι ακόμα ενεργός και προσβάσιμος - μπορείτε επίσης να μου δώσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από τον λογαριασμό σας, ωστόσο, με το λογότυπο του καζίνο και τον σύνδεσμο του ιστότοπου να είναι σαφώς ορατά στα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία θα εμφανίζουν επίσης τα αναγνωριστικά και των δύο καταθέσεων και λεπτομέρειες;

Μπορείτε να στείλετε το ζητούμενο στο email μου ( branislav.b@casino.guru ) ή σε περίπτωση στιγμιότυπων οθόνης, μη διστάσετε να τα δημοσιεύσετε εδώ, με την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Jeder möchte vom anderen die Bestätigung....Es ist wie im Panoptikum:


Αγαπητή Άντζελα

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω την ανησυχία σας, θα μπορούσατε να παράσχετε είτε μια απόδειξη επικοινωνίας με τον έμπορο είτε ένα ιστορικό συναλλαγών από τη σελίδα του εμπόρου που δείχνει ότι ελήφθη μόνο μία συναλλαγή;

Αυτές οι πληροφορίες θα είναι πολύτιμες για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Στείλτε το ζητούμενο ως απάντηση σε αυτό το email ή στο team@jeton.com .

Για περισσότερες πληροφορίες, στείλτε ένα e-mail στο team@jeton.com ή επικοινωνήστε με την Ομάδα Ζωντανής Υποστήριξης που είναι διαθέσιμη από τις 07:00 έως τις 22:00 BST, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης Jeton Wallet

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ

Εδώ είναι και πάλι τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι είναι το Quickwin. Σήμερα η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί. Στο στιγμιότυπο οθόνης με τις πληρωμές από την κάρτα μου Jeton Visa μπορείτε να δείτε ότι έχουν συνδυάσει κάποιες κρατήσεις στις 24 Μαΐου και περιλαμβάνονται και οι δύο στο Quickwin. Η QW έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι έλαβε το ένα αλλά προφανώς όχι το άλλο. Στο υπόλοιπο του λογαριασμού, όπως έγραψα αναλυτικά, βλέπεις και ότι έκλεισαν μια φορά τα 50€ τα οποία μετά εξαφανίστηκαν ξανά.

Πολλές ευχαριστίες και χαιρετισμούς

Μπέρτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μπράβο, σε ευχαριστώ πολύ, Μπέρτι.

Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και τα αποτελέσματα της έρευνάς τους. Πιστεύω ειλικρινά ότι θα λάβουν υπόψη τους αριθμούς ORN, τα τελευταία στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας QuickWin, καθώς και τις λεπτομέρειες από τον τρόπο πληρωμής σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο branislav.b@casino.guru . Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Με εκτίμηση,

Υποστήριξη Πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Branislaw,

Θα ήθελα να μάθω την απάντηση. Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Μπέρτι


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί κάποιος να μου απαντήσει τώρα. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bronislaw,

Γιατί δεν απαντά κανείς στις ερωτήσεις μου;

VG Berthie

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του QuickWin Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Απάντησα πριν από λίγο - περιμένοντας τις λεπτομέρειες που ζήτησα.


Αγαπητέ Μπέρτι ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Ωστόσο, δεν υπήρχαν ερωτήσεις.

Τέλος πάντων, ενώ θα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, μπορείτε να μου δώσετε επιπλέον το στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων σας, αλλά με το αναγνωριστικό τους (δεν μπορώ να τις βρω πουθενά) ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης; Κάτι σαν αυτό, αλλά και με ταυτότητες των επιτυχημένων καταθέσεων 50 € και 26 € που έγιναν στις 22 και 23 Μαΐου 2024:

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το έκανα πριν 2 εβδομάδες! Είμαι πολύ θυμωμένος τώρα! Λάβατε όλα τα έγγραφα πολλές φορές. Η γρήγορη νίκη απάντησε στη διεύθυνση email σας πριν από μια εβδομάδα. ΤΙ έγραψες; Δεν μπορώ να το δω. Φαίνεται ότι δεν έχω καμία βοήθεια εδώ. Το καζίνο θα μπορούσε να προσφέρει κάτι ως χειρονομία καλής θέλησης. Τα λεφτά μου λείπουν εδώ και 4 μήνες.

Καλημέρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μπέρτι ,

Πραγματικά δεν το πιστεύω. Σου είπα ότι δεν τα βρήκα πουθενά.

Στο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από το καζίνο, μπορώ να δω μόνο έναν αριθμό ταυτότητας, και αυτός είναι το αναγνωριστικό της φερόμενης ως αποτυχημένης κατάθεσης - 450734441. Πρέπει επίσης να δω τα αναγνωριστικά των άλλων 2 και τις επιτυχημένες καταθέσεις στο στιγμιότυπο οθόνης .

Παρακαλώ, εν τω μεταξύ, ενώ περιμένω πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο εκτός του νήματος, είτε υπενθυμίστε μου πού παρείχατε ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης, με αναγνωριστικά όλων των καταθέσεων που έγιναν στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο ή δώστε το.

Οι παίκτες είναι επίσης υποχρεωμένοι να συνεργάζονται πλήρως για την επίλυση των προβλημάτων τους. Εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και να παράσχετε το ζητούμενο, το παράπονο θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν είναι μια υποτιθέμενη ανεπιτυχής κατάθεση. Τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό εδώ και 4 μήνες. Δεν νομίζω ότι θα το ξαναδώ. Καλό Σαββατοκύριακο. Παρεμπιπτόντως, δουλεύω κανονικά εδώ και 4 μήνες και έχω παραδώσει όλα τα απαραίτητα.....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Berthie,

Τέλεια, ευχαριστώ πολύ.

Δεν ισχυρίστηκα ότι δεν παραδώσατε κάτι. Σου ζήτησα κάτι που προφανώς δεν το μοιράζεσαι ακόμα εδώ, αλλά άρχισες να είσαι λίγο προσβλητικός. Χρειάστηκε να συγκρίνω αυτά τα δεδομένα με τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο, για να επαληθεύσω την ορθότητα των δεδομένων που παρέχονται και από τις δύο πλευρές. Τώρα, μετά από μια συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, είναι ήδη απολύτως ξεκάθαρο. Ωστόσο, δεν θα σας κάνει χαρούμενους.

Ναι - η κατάθεση ήταν ανεπιτυχής, αλλά όχι όπως νομίζατε. Η κατάθεση που βλέπετε στον λογαριασμό παίκτη σας στο καζίνο δεν ήταν επιτυχής επειδή δεν ολοκληρώσατε πλήρως τη διαδικασία κατάθεσης. Δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο QuickWin Casino και η κατάθεση που μπορείτε να δείτε εκεί δεν αφαιρέθηκε από τον τρόπο πληρωμής σας. Όπως ισχυρίστηκε το καζίνο, καμία από τις συναλλαγές 2x50€ δεν πήγε στο QuickWin Casino. Η συναλλαγή κάτω από αυτά τα 2x50€ στο αντίγραφό σας δείχνει την προηγούμενη επιτυχημένη κατάθεση των 50€ στο QuickWin Casino και η ανεπιτυχής κατάθεση δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία/ολοκληρώθηκε ποτέ.

Δυστυχώς, συναλλαγές 2x50€ από τον τρόπο πληρωμής σας έγιναν σε διαφορετικό μέρος και εμείς/το καζίνο δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό. Η κατάθεση που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο δεν έγινε ποτέ ούτε αφαιρέθηκε από τον τρόπο πληρωμής σας. Επομένως, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το κλείσιμο/απόρριψη της καταγγελίας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε αυτό το σημείο, θα συνιστούσα να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών, αλλά λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες, δεν θα είχε νόημα γιατί ουσιαστικά δεν υπάρχει τίποτα προς διερεύνηση.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε πολύ, QuickWin Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας, καθώς και για την άπειρη υπομονή σας σε όλη τη διαδικασία!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από τον καταγγέλλοντα μέσω email πριν από λίγο καιρό, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση και αποφασίσαμε να την κλείσουμε ως «επιλύθηκε».

" Θα ήθελα να ολοκληρώσω λέγοντας ότι έλαβα ένα μήνυμα από τον Jeton σήμερα ότι και οι δύο πληρωμές πήγαν στο καζίνο Quickwin. Αυτή ΔΕΝ ήταν ψευδής δήλωση. Μία πληρωμή επιστράφηκε από τον πάροχο πληρωμών, την οποία ο Jeton ανακάλυψε μετά από 4 μήνες. Δεν μπόρεσα να το αναγνωρίσω, ούτε το ένα ούτε το άλλο. Θα προσέχω λοιπόν να μην καταθέσω στο Quickwin, καθώς οι πάροχοι πληρωμών εκεί δεν είναι ασφαλείς ο Με εκτίμηση " (Μετάφραση από τα γερμανικά στα αγγλικά από τον μεταφραστή Google)

Ευχαριστώ, Bertie, για την ενημέρωση. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα