Ο παίκτης από την Πορτογαλία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο, αναφέροντας ότι τα χρήματα έχουν κολλήσει στον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο.
Μετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης του προαναφερθέντος ποσού, δεν κατάφερα να βρω καμία δικαιολογία ή βοήθεια.
Τα χρήματα έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ tomecosta93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Στον ιστότοπο του καζίνο λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση.
Έχω ήδη προσπαθήσει να κάνω ανάληψη περισσότερες από 10 φορές. Μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ακυρώθηκαν όλα. Και δεν ακυρώθηκαν από εμένα.
Αυτή την τελευταία φορά μου είπαν να στείλω τα στοιχεία μου σε ένα email υποστήριξης για να κάνω την ανάληψη χειροκίνητα.
Και ακόμα δεν έχω καμία απάντηση για το θέμα.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο.
Μετά την αποστολή των στοιχείων μου στο email υποστήριξης που μου δόθηκε στη συνομιλία του ιστότοπου, δεν έλαβα καμία απάντηση.
Ευχαριστώ πολύ, tomecosta93, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ tomecosta93,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ QuickWin Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας !
Ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το ζήτημα!
Αγαπητέ πελάτη,
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε την ταυτότητά σας από το προφίλ παιχνιδιού σας για επαλήθευση.
Επιπλέον, σας παρακαλούμε να μας στείλετε τα στοιχεία της πορτογαλικής τράπεζας μέσω email, καθώς δεν πληρώνουμε στην τράπεζα Revolut.
"Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
IBAN/Αριθμός λογαριασμού.
Ονομα τράπεζας
Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
SWIFT/BIC
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Γεια σας καλησπέρα, σε ποια διεύθυνση email στέλνω τα τραπεζικά μου στοιχεία;
Έστειλα τα δεδομένα που ζητήθηκαν στο email υποστήριξης.
Έχω ανεβάσει και το έγγραφο ταυτότητάς μου.
Περιμένω με προσοχή την απάντησή σας.
Αγαπητέ πελάτη,
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Επιπλέον, οι αναλήψεις σας θα εξοφληθούν σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Ευχαριστούμε το QuickWin Casino για την απάντηση.
Αγαπητέ tomecosta93,
ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας. Μέχρι τότε αυτή η καταγγελία παραμένει ανοιχτή.
Κατάφερα να αποσύρω μέρος των κεφαλαίων μέσω 3 αναλήψεων που έκανε το καζίνο.
Αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων.
Αγαπητέ tomecosta93,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Πόσα χρήματα απομένουν για ανάληψη;
Προσπαθήσατε να μιλήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήσατε τι συμβαίνει;
Υπάρχει κάποιο μήνυμα στον λογαριασμό σας που να περιγράφει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων σας;