Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από την Quickwin, καθώς τα αιτήματά του για πληρωμή απορρίπτονται επανειλημμένα λόγω μιας ειδοποίησης "περιορισμού κατά ομάδα". Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τα ζητούμενα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και επαλήθευση της ταυτότητάς τους, δεν έλαβαν σαφείς λόγους για την απόρριψη.
Hello Casino Guru Team,
Έχω ένα υπόλοιπο ανάληψης στο Quickwin που απορρίπτεται συνεχώς για πληρωμή από την Quickwin.
Πάντα λέει "περιορίζεται από ομάδα" όταν προσπαθώ να αποσυρθώ. Μου λένε να ανεβάσω τραπεζικά αντίγραφα για συγκεκριμένη περίοδο, πράγμα που έκανα, εντελώς αναλλοίωτο και ορατό. Δεν υπάρχουν άλλες τραπεζικές κινήσεις ή συναλλαγές. Τώρα, μου λένε συνέχεια να το ανεβάσω ξανά. Φαίνεται να το απορρίπτουν επανειλημμένα χωρίς να αιτιολογούν, παρόλο που είναι ακριβώς αυτό που ζητούν. Νιώθω ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν. Η διεύθυνση και η ταυτότητά μου έχουν ήδη επαληθευτεί. Έχω περάσει αρκετές ώρες επικοινωνώντας μαζί τους, αλλά δεν οδηγεί πουθενά. Απλώς με βάζουν στον πειρασμό να στοιχηματίσω τα χρήματά μου, κάτι που έχω ξανακάνει εν μέρει. Αλλά θέλω να αποσυρθώ και να μην χάσω άλλο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ Lukmaster02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
