Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά είχε ακόμα τη δυνατότητα να ανοίξει και να επαληθεύσει έναν λογαριασμό στο QuikSlot, ένα άλλο καζίνο από τον ίδιο φορέα, όπου ο παίκτης έχασε 2.500 ευρώ. Μετά την πραγματοποίηση, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό, αλλά αρνήθηκε να επιστρέψει τις απώλειες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν καταφέραμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.