Ο παίκτης από την Ιαπωνία εξαφανίστηκε ETH αξίας 80.000 γιεν αφού είχε πρόσβαση στον πάροχο Kamikaze από την κορυφαία σελίδα του Queen Casino, παρόλο που δεν είχε παίξει. Το θέμα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό είχε επιστραφεί στο υπόλοιπό του. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.
Διατηρούσα ETH αξίας 800.000 γιεν,
αλλά μετά την πρόσβαση στον πάροχο Kamikaze από το
κορυφαία σελίδα του Queen Casino,
Το ETH μου εξαφανίστηκε παρόλο που δεν έπαιζα.
Αγαπητέ kanome1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Queen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Επικοινώνησα με την υποστήριξη,
Έμεινε ακίνητο κατά τον έλεγχο.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού σας,
Έπαιξα ένα διαφορετικό παιχνίδι το πρωί και αφού το κατέβασα στα 80.000 γιεν ήταν η τελευταία φορά.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας;
Έχει απαντήσει το καζίνο στα ερωτήματά σας από την τελευταία σας ανάρτηση; Μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα με την υποστήριξη καζίνο. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Χθες έλαβα ένα email από τη διοίκηση:
Το ETH έχει επιστραφεί.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ kanome1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
