Qbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν μετά από σφάλμα παιχνιδιού.

Γειά σου! 👋

Πριν από μερικές μέρες κατέθεσα 22 € σε αυτό το καζίνο και άρχισα να παίζω το παιχνίδι Jammin Jars . Αγόρασα μερικά μπόνους και κέρδισα περίπου 1.200 € μετά από αυτό ζήτησα ανάληψη 1.100 € .

5 λεπτά αργότερα επέστρεψα για να παίξω το ίδιο παιχνίδι και πέτυχα το μπόνους στο χειροκίνητο παιχνίδι στο στοίχημα 0,6 € . Το αποτέλεσμα αυτού του μπόνους ήταν συνολική νίκη για περίπου 850€ μετά την ολοκλήρωση αυτών των δωρεάν περιστροφών, λαμβάνω σφάλμα στο παιχνίδι και ξαναφορτώνω τη σελίδα και μεγάλη έκπληξη. Τα χρήματα που κέρδισα από τις τελευταίες δωρεάν περιστροφές (€850+) εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι ζητείται έλεγχος και θα πρέπει να ειδοποιηθώ όταν ολοκληρωθεί μεταξύ 24 και 48 ωρών . Έχουν περάσει ήδη 4 μέρες από τότε που μίλησα μαζί τους για αυτό το σφάλμα και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.

Δεν έκανα στιγμιότυπα οθόνης γιατί τέτοια σφάλματα συνέβησαν πολλές φορές πριν και μετά τη φόρτωση της σελίδας ήταν εντάξει, αλλά αυτή τη φορά τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν.

Αγαπητέ vanpanov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το τεχνικό σας πρόβλημα.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να αντιμετωπίσετε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που κάνατε την κατάθεση και ξεκινήσατε να παίζετε Jammin Jars;
• Εμφανίστηκαν συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή κωδικοί όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
• Αυτά τα κέρδη των €850+ έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο στο petronela.k@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εδώ στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ακριβώς τον χρόνο της κατάθεσής μου των 22€.

Μετά από αυτό μπορείτε να δείτε επίσης ότι ζήτησα να κάνω ανάληψη 1.100 € και άφησα 77 € στον λογαριασμό μου.

Δεν έλαβα κάποιον ειδικό κωδικό για αυτό το σφάλμα. Η σελίδα μόλις σταμάτησε να ανταποκρίνεται και μετά τη φόρτωση εκ νέου τα κέρδη εξαφανίστηκαν. Είναι περίεργο επειδή έχω ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών του παιχνιδιού, δεν υπάρχει τίποτα που να λέει ότι κέρδισα αυτό το ποσό, αλλά πιστεύω στα μάτια μου και αν δεν κέρδιζα πραγματικά αυτό το ποσό χρημάτων, δεν θα άνοιγα κανένα παράπονο για αυτήν την εταιρεία . Ήταν τόσο σωστοί με το ποσό ανάληψης που ζήτησα και το παίρνω εγκαίρως, αλλά αυτά τα εξαφανισμένα κέρδη είναι κάτι που δεν μου αρέσει. Το χρηματικό ποσό δεν είναι τόσο μεγάλο, τώρα λείπουν μόνο 850€ αλλά τι θα γίνει αύριο αν κάποιος χτυπήσει 85.000€ και απλώς εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι η υπόθεση αναφέρθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού και ξεκίνησε η έρευνα. Ελπίζω ότι η υπόθεση θα λυθεί γρήγορα και τα κέρδη θα πιστωθούν πίσω στον λογαριασμό μου. Θα σε κρατάω ενήμερο!

,

Γεια σου vanpanov,

Ευχαριστώ πολύ για την διευκρίνιση. Ας ελπίσουμε ότι ο πάροχος του παιχνιδιού θα μπορέσει να εντοπίσει τα κέρδη σας και να πιστωθούν ξανά στον λογαριασμό σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία εάν υπάρξει κάποια εξέλιξη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, συμβαίνει ξανά. Ίδιος πάροχος παιχνιδιών αλλά διαφορετικό παιχνίδι. Ενεργοποίησα το μπόνους που κέρδισα €106+ μετά από αυτό το μήνυμα σφάλματος και τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν. ΑΛΛΑ ΑΥΤΗ ΤΗ ΦΟΡΑ ΠΗΡΑ ΣΤΙΓΜΙΟ ΚΑΙ ΒΙΝΤΕΟ

,

Γεια σου vanpanov,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

• Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru ?
• Υπήρξαν ενημερώσεις από τον πάροχο του παιχνιδιού;

Εν τω μεταξύ, μέχρι να επιλυθεί το πρώτο πρόβλημα, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην παίζετε παιχνίδια, καθώς το ζήτημα ενδέχεται να σχετίζεται με τη σύνδεσή σας. Δεν μπορούμε να αποκλείσουμε αυτό το ενδεχόμενο μέχρι να κυκλοφορήσει μια επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Αγαπητέ/-ή vanpanov,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.