Αρχική σελίδαΠαράποναQbet Casino - Ο παίκτης παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και την έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο.

Qbet Casino - Ο παίκτης παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και την έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

Qbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει πρόβλημα εθισμού στον τζόγο και απώλειες στην Qbet. Αφού έκλεισε τον πρώτο του λογαριασμό και υπέστη περισσότερες απώλειες σε έναν δεύτερο λογαριασμό, ο παίκτης διαπίστωσε ότι ήταν αδύνατο να επικοινωνήσει με την Qbet για βοήθεια καθώς όλες οι προσπάθειές του αγνοήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει πλαστά δεδομένα για να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό. Αυτό είχε απαγορεύσει στο καζίνο να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό και να προστατεύσει τον παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για να αποκλείσει τους λογαριασμούς του στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις. Λόγω αυτών των συνθηκών, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έκανα εγγραφή στην Qbet και έκλεισα τον λογαριασμό μου εκεί μετά από μεγάλες απώλειες. Ζήτησα αποζημίωση για τις απώλειές μου καθώς είμαι πολύ εθισμένος τζογαδόρος. Η Qbet δεν απαντά σε μηνύματα. Δεν απαντούν σε κανένα email. Ήμουν εντελώς απελπισμένος και δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό με λανθασμένες πληροφορίες και έχασα ξανά πολλά χρήματα. Εν τω μεταξύ, έστειλα περισσότερα email, αλλά η Qbet δεν απάντησε ξανά. Κάποια στιγμή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Αλλά ακόμα και τώρα, μετά από αρκετούς μήνες, δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε με την Qbet. Ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας ούτε μέσω email. Τα καταχωρημένα email ήταν:

[ευαίσθητες πληροφορίες καταργήθηκαν από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Psicho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Qbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Έχετε λάβει οποιαδήποτε αλληλογραφία από το καζίνο;
  • Πότε ακριβώς έχετε κάνει εγγραφή νέου λογαριασμού;
  • Στείλτε μου τη σχετική αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω στείλει την απάντηση στη διεύθυνση email σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει να προσφέρουν έναν μηχανισμό μόνιμου αυτοαποκλεισμού στον παίκτη που ενημερώνει το καζίνο για τα προβλήματά του και να μην του επιτρέπει να τα στοιχηματίσει περαιτέρω.

Εάν το καζίνο ενήργησε για να σας προστατεύσει με βάση το αίτημά σας, δεν μπορούμε να του ζητήσουμε να επιστρέψει τα χρήματα σε εσάς και την προηγούμενη κατάθεση που κάνατε πριν το ενημερώσετε.

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, αλλά το καζίνο μπορεί να σας προστατεύσει μόνο εάν χρησιμοποιήσετε τα δικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού.

Η παροχή λανθασμένων προσωπικών στοιχείων κατά την εγγραφή σημαίνει ότι το καζίνο δεν μπορεί να σας προστατεύσει, επιπλέον, παραβιάζετε τους κανόνες του καζίνο με τέτοιο τρόπο που δεν μπορούμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που δεν έχουμε εξετάσει, διαφορετικά θα κλείσουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Το καζίνο είχε όλα τα στοιχεία μου. Μόνο το πρώτο όνομα ήταν διαφορετικό

! Ίδια διεύθυνση, ίδιο επώνυμο, ίδια τραπεζικά στοιχεία. Εάν η προστασία των παικτών του καζίνο ήταν σημαντική, δεν θα με αφήνατε να καταθέσω! Ξέρουν ακριβώς τι κάνουν. Συν όλα τα email που έγραψα. Έχω λάβει απάντηση από τα εκατοντάδες email που έχω γράψει. Οι καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό θα μπορούσαν να είχαν αποτραπεί, αλλά η Qbet αδιαφορούσε. Σίγουρα, βγάζουν τα κέρδη τους από άρρωστους ανθρώπους σαν εμένα. Αλλά ακριβώς ως χειρονομία καλής θέλησης, μια επιστροφή χρημάτων ή τουλάχιστον μια μερική επιστροφή χρημάτων θα ήταν κατάλληλη. Παρά την αρρώστια μου, πλουτίστηκαν δύο φορές από εμένα και κανείς δεν μπορεί να μου πει ότι δεν το ήξερε αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τα προληπτικά μέτρα επιβάλλονται μόνο από ορισμένες αρχές αδειοδότησης, κάτι που δυστυχώς δεν ισχύει για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο για κάποιο πρόβλημα, ώστε να ενεργήσει για να σας προστατεύσει. Ακόμα κι έτσι, τέτοια μέτρα δεν θα λειτουργήσουν εάν δεν χρησιμοποιήσετε τα αληθινά και ακριβή προσωπικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού.

Η παροχή πλαστών πληροφοριών κατά την εγγραφή θα σας καταστήσει αδύνατη την επαλήθευση ενός λογαριασμού και την ανάληψη κερδών και θα δώσει στα καζίνο μια δικαιολογία να μην επιστρέψουν τις καταθέσεις σας, θα χάσετε τα χρήματά σας χωρίς καμία πιθανότητα θετικού αποτελέσματος.

Κατανοήστε ότι αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια χρήσης βάσει γερμανικής άδειας και η εγγραφή σας στο Oasis δεν ισχύει εκτός καζίνο με άδεια στη Γερμανία.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω επιστήσει την προσοχή αυτού του καζίνο αρκετές φορές ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Με άφησαν να συνεχίσω να παίζω. Δεν έχω ιδέα τι πρέπει να συμβεί για να με βοηθήσει κάποιος. Πριν λίγο καιρό έχασα πάνω από 500€ στο ditobet. Πριν προλάβω να το κάνω αυτό, ειδοποίησα το καζίνο στη ζωντανή συνομιλία για να με αποκλείσει αμέσως, αλλά ούτε και αυτοί βοήθησαν.


Θα άνοιγα μια νέα υπόθεση και πρόκειται για mystake. Δεν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Το σύστημα mystake απέρριψε την επαλήθευση μου επειδή έχω πάρει 30 κιλά και έχω γεμάτη γενειάδα. Ο Mystake δεν ενδιαφέρεται ούτε και δεν απαντά στα email. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε με αυτό; Διαφορετικά θα το αφήσω ήσυχο με ένα παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι πολύ δύσκολο για εσάς.

Αντιμετωπίζουμε τα παράπονα κατά περίπτωση. Υποβάλετε ένα παράπονο για κάθε καζίνο με το οποίο έχετε προβλήματα ξεχωριστά. Θα τα δημοσιεύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν ενημερώσατε το καζίνο και μπλόκαρε τον αρχικό λογαριασμό σας, αυτό θα περιμέναμε να κάνει ένα καζίνο. Τα καζίνο δεν θα μπορούν να σας προστατεύσουν από τον τζόγο εάν χρησιμοποιείτε πλαστά διαπιστευτήρια. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αυτό το συγκεκριμένο καζίνο σας επιτρέπει να στοιχηματίσετε, ώστε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο πρώτος μου λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος, αλλά ο δεύτερος όχι! Ήξεραν για την ασθένειά μου και με άφησαν να συνεχίσω να παίζω. Ξέρεις όσο κι εγώ ότι βγάζουν τα κέρδη τους από άρρωστους. Είμαι απόλυτα σωστός εδώ, όπως και τα προηγούμενα παράπονα, αλλά δεν κάνετε τίποτα. Οι πάροχοι δεν κάνουν τίποτα οικειοθελώς, το ξέρουμε και οι δύο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Ψυχώ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ψύχο,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Qbet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα του παίκτη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω να δω αν το καζίνο θα έρθει σε επαφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Psicho,


Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν ενημερώσεις. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Psicho,


Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιήσατε πλαστά δεδομένα για να δημιουργήσετε έναν άλλο λογαριασμό, ο οποίος έκλεισε αμέσως αφού αναφέρατε τον εθισμό σας στον τζόγο, όπως θα ήταν η σωστή διαδικασία. Το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά επειδή παρέχοντας λανθασμένα διαπιστευτήρια κατά την εγγραφή σας, έχετε απαγορεύσει στο καζίνο να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό σας και επομένως να προστατεύσει εσάς και τα χρήματά σας.


Όπως ανέφερε παραπάνω ο συνάδελφός μου Tomas, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα