Αρχική σελίδαΠαράποναQbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Qbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.900 €

Qbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αναφέρει δυσκολίες στην απόκτηση λίστας με τις καταθέσεις του και αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού. Ο χρήστης δήλωσε ότι είχε εγγραφεί και επαληθεύσει τον λογαριασμό του γύρω στον Φεβρουάριο ή τον Μάρτιο του ίδιου έτους και ότι είχε παίξει κουλοχέρηδες χωρίς ενεργά μπόνους. Το θέμα του παίκτη αφορούσε τις χαμένες καταθέσεις και την αδυναμία λήψης μιας λίστας με τις συναλλαγές του. Ισχυρίστηκε ότι ήταν εγγεγραμμένος στο Cruks, ένα σύστημα ελέγχου τυχερών παιχνιδιών στην Ολλανδία, και κατηγόρησε το καζίνο ότι του επέτρεπε ακόμα να παίζει παρά αυτό. Το καζίνο, ωστόσο, είχε άδεια στο Κουρασάο και δεν μοιραζόταν μητρώο με τον Cruks. Ο λογαριασμός του χρήστη είχε αποκλειστεί, αλλά επέμενε να λάβει μια λίστα με τις συναλλαγές του και να επιστρέψει τα χρήματα για τις απώλειές του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, καθώς βασίστηκε αποκλειστικά στην εγγραφή του στο Cruks και δεν υπήρχαν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημά του με τον τζόγο. Επιπλέον, δεν είχαμε τη νομική εξουσία να υποχρεώσουμε το καζίνο να παράσχει μια ολοκληρωμένη αναφορά για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν υπάρχει τρόπος για να πάρετε μια λίστα

από τις καταθέσεις που έκανα όταν παίζω, αποκλείουν τον λογαριασμό μου όταν ρωτάω για τον λόγο που παίζουν οι άνθρωποι όταν έχουν εγγραφεί σε cruks, κλείνουν τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ C078,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παίζω κουλοχέρηδες χωρίς ενεργά μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, γύρω στον Φεβρουάριο φέτος, πέρασα την επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συνεπάγεται το αμφισβητούμενο ποσό; Αποτελείται από τα συσσωρευμένα κέρδη σας που δεν είναι προσβάσιμα αυτήν τη στιγμή στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας ή αφορά χαμένες καταθέσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χάθηκαν καταθέσεις αλλά τους λέω ότι είμαι εγγεγραμμένος σε cruks και με αφήνουν επίσης να παίξω και να εγγραφώ στον ιστότοπο εκεί λένε ότι ακολουθούμε τους κανόνες του ksa όταν μιλάω για τα cruks λένε τελικά ότι δεν είναι μέρος των cruks και αυτοί μην επιστρέφετε χρήματα γιατί είναι απολύτως νόμιμο να αφήνετε τους Ολλανδούς να παίζουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αλλά δεν μου στέλνουν τη λίστα των καταθέσεων και αποσύρουν s

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ειδοποιήσατε ρητά αυτό το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο και εάν το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό δεν ελήφθη υπόψη; Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι χωρίς την κατάλληλη ειδοποίηση στο καζίνο σχετικά με τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, δεν μπορούμε να παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν δουλεύουν με cruks και το γνωρίζουν, λέω στη ζωντανή συνομιλία ότι είμαι εγγεγραμμένος, αλλά λένε ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, το Qbet Casino δεν μοιράζεται το μητρώο με τους Cruks καθώς κατέχουν άδεια Curaçao.


Ελέγξτε τη συμπεριφορά σας στον τζόγο με μια στάση τζόγου
Δεν έχετε πλέον τον έλεγχο της συμπεριφοράς σας στον τζόγο; Στη συνέχεια, κάντε μια στάση για τυχερά παιχνίδια. Η στάση τζόγου ισχύει για τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών, στοές και τα καζίνο με ολλανδική άδεια. Η στάση του τζόγου διαρκεί πάντα τουλάχιστον 6 μήνες. Το Cruks είναι μια λίστα παικτών που κάνουν στάση στοιχήματος.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Qbet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@Qbet.com (μπορείτε να με γράψετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.


Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έχουν ήδη μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αλλά θέλω τη λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις, θέλω επίσης επιστροφή χρημάτων για τις ζημιές που έχω, ενώ είμαι εγγεγραμμένος στο cruks

το έκαναν και άλλα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων βασίζεται αποκλειστικά στην εγγραφή σας στο Cruks, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Θα βοηθούσαμε αν ενημερώσατε αυτό το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας και ο λογαριασμός σας ήταν προσβάσιμος. Υπάρχουν κάποια στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι συμβαίνει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή C078,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορούν να μου στείλουν μια λίστα καταθέσεων και να κάνουν ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν μου το στείλουν μπορώ να το δώσω στον δικηγόρο μου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των καταθέσεων και των αναλήψεών σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συνεργάζεστε με αυτά τα καζίνο και πιθανότατα έχετε επιρροή σε αυτό. Μάλλον μπορείτε να κανονίσετε να μου στείλουν μια λίστα με τις συναλλαγές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα