Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα, τα οποία χρεώθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Συνιστήσαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνήσει το ζήτημα, το οποίο θα μπορούσε να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Το οικονομικό τμήμα του καζίνο έλυσε το πρόβλημα και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Γεια σας, μόλις έκανα μια κατάθεση. ΔΕΝ πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου, αλλά χρεώθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από έρευνα στο Διαδίκτυο, διαπίστωσα ότι αρκετοί παίκτες σε αυτό το καζίνο αντιμετώπισαν προβλήματα με την άμεση μεταφορά, όπου τα χρήματα ΔΕΝ πιστώθηκαν στους λογαριασμούς παικτών τους.
Αγαπητέ AttilaY,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το οικονομικό τμήμα του καζίνο κατάφερε να λύσει το πρόβλημα και τα χρήματα έφτασαν.
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας
Αγαπητέ AttilaY,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
