Η παίκτρια από την Ελβετία είχε καταθέσει 50 ευρώ αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα θα επέστρεφαν εντός 5 εργάσιμων ημερών, ωστόσο ο παίκτης περίμενε ακόμα την επιστροφή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Γειά σου. Κατέθεσα 50 ευρώ πριν από μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ισχυρίζονται ότι τα χρήματα θα μου επιστραφούν εντός 5 εργάσιμων ημερών. Από σήμερα, ακόμα δεν τα έχω λάβει πίσω.
Αγαπητέ Sero123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Punterz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Πλήρωσα στο καζίνο αρκετές φορές, αλλά μόνο μία φορά με mastercard. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με email
Αγαπητέ Sero123,
Ευχαριστώ για το email σας.
Από το στιγμιότυπο οθόνης, φαίνεται ότι η συναλλαγή δεν υποβλήθηκε σε πλήρη επεξεργασία από την τράπεζά σας.
Επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας και ζητήσατε βοήθεια;
Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
