Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι δυσαρεστημένος με τα εβδομαδιαία όρια ανάληψης. Αφού ο παίκτης έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη, ενημερώθηκε για το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης R1,000. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατάθεση το R1000 την Πέμπτη το βράδυ - τα έχασα όλα.
Κατάθεσα το R100 την Παρασκευή το απόγευμα και κέρδισα συνολικά R10000 (όχι τζάκποτ). Έπαιξα στο R6000.
Υπάρχει χρέωση ανάληψης R100 (δίκαιη και ανεπαρκής)
Τώρα μου λένε ότι θα με πληρώνουν σε 6 δόσεις (παίρνοντας το R100 κάθε φορά) γιατί είμαι νέος παίκτης.
Διάβασα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις τους - και μέσω διαδικτυακής συνομιλίας - και δεν μου είπαν ποτέ όριο R1000 την εβδομάδα. Υπάρχει ένα μηνιαίο όριο R20000 που είμαι παρακάτω.
Αγαπητή Taryn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
«Απαιτείται υποχρεωτική περίοδος αναμονής 24 ωρών πριν από οποιαδήποτε επεξεργασία πληρωμής των κερδών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο παίκτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη του. Όλα τα μετρητά θα υπόκεινται σε έλεγχο πριν από την επεξεργασία. Το μέγιστο ποσό ανάληψης καθορίζεται σύμφωνα με την κατηγορία παίκτη. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 5-10 εργάσιμων ημερών. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν στέλνουμε τα κέρδη σας. Οι αναλήψεις και οι αλλαγές στις οδηγίες πληρωμής υπόκεινται σε εκκαθάριση από το Τμήμα Ασφαλείας μας. Το Punt casino διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει υψηλότερα κέρδη για μια περίοδο αρκετών εβδομάδων. "
Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα Πετρονέλα
ΝΙΚΗΣΑ! - Μόλις με κάλεσαν να συμφωνήσω να με πληρώσουν πλήρως.
Ζητώ συγνώμη που σπαταλάτε το χρόνο σας.
Κλείστε αυτήν την υπόθεση - και σημειώστε την ως επιτυχημένη!
Περάστε μια υπέροχη μέρα.
Καταπληκτικά νέα 🙂 Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Taryn, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
