Punt Casino ZA - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με αίτημα ανάκλησης.

Κέρδισα R11900 Πληρώθηκα R7000 Κέρδισα άλλο R19900 Πληρώθηκα R15000

Αγαπητή Ελισάβετ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ολοκληρώσατε την διαδικασία επαλήθευσης KYC (Know Your Customer) στο παρελθόν; Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας από το καζίνο, δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε τυχόν αναλήψεις. Ενημερώστε μας αν η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο ήταν επιτυχής στο παρελθόν. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, παρακαλούμε μεταβείτε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο: petronela.k@casino.guru.

Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια σου Petronela τους τηλεφώνησα μίλησα με λένε ότι είναι όριο απόσυρσης που μου λένε μόνο όταν πρόκειται για την πληρωμή

Αγαπητή Ελισάβετ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

Punt Casino, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα είναι ακόμα απαραίτητα και πως ο παίκτης θα μπορούσε να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ

Συγχαρητήρια Petronela και Mama Elizabeth,

Στο Punt Casino σε συμφωνία με τον παίκτη, τα χρονοδιαγράμματα πληρωμής μπορούν να μειωθούν με αντάλλαγμα μικρότερο ποσό πληρωμής. Βεβαίως, οτιδήποτε είναι επιλέξιμο για απόσυρση και έχει εκκαθαρίσει τη διαδικασία έγκρισης μπορεί να αφαιρεθεί στο σύνολό του (μείον τις αμοιβές υπηρεσιών), ωστόσο στην αποδοχή της συγκεκριμένης επιλογής που συμφωνήσατε με την Mama Elizabeth τα χρήματα γίνονται ταχύτερα, αλλά δυστυχώς δεν είναι το πλήρες εγκεκριμένο ποσό ανάληψης.

Βλέπω ότι δεν πρόκειται για τις ίδιες τις αποσύρσεις, καθώς έχουν καταβληθεί όπως συμφωνήθηκε, είναι το ποσό απόσυρσης και είναι μια απλή λύση. Προκειμένου να λάβετε το πλήρες εγκεκριμένο ποσό στο μέλλον (μείον τα τέλη υπηρεσίας), απλά πρέπει να είστε λίγο πιο ασθενής. Μπορώ να δω από τις μεταγραφές της επικοινωνίας σας με το καζίνο ότι εκείνη τη στιγμή ήταν ευτυχώς η καλύτερη επιλογή για εσάς, ίσως την επόμενη φορά που θα επιλέξετε το πλήρες ποσό.

Συγχαρητήρια για τις νίκες σας. Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι με την καταπληκτική σας τύχη θα ξαναφτιάξετε ξανά σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και Punt

Δεν είμαι ευχαριστημένος με την απάντησή τους που σας λένε μόνο όταν σας πληρώνουν γιατί δεν μου είπαν πριν από την απόσυρση γιατί άλλοι καζίνο πληρώνουν κάθε σεντ, κλέβουν πελάτες έχασα σχεδόν R10000 επειδή δεν μας πληρώνουν όλο το ποσό που κερδίσατε

Αγαπητέ Nick,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Παρακαλείσθε να μου δώσετε οδηγίες για το πού θα μπορούσα να βρω σε T & C πληροφορίες σχετικά με "τα χρονικά διαστήματα αποπληρωμής μπορούν να μειωθούν με αντάλλαγμα μικρότερο ποσό πληρωμής" .

Ελέγξαμε προσεκτικά τον ιστότοπο, αλλά δυστυχώς δεν βρήκα αυτό το συγκεκριμένο κομμάτι πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Καλημέρα δεν είναι γραμμένο πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Punt Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση αυτή μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσει τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Ελισάβετ,

Έχω λάβει ένα αντίγραφο της συνομιλίας σας με τον εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας. Αυτή η συγκεκριμένη μεταγραφή συνομιλίας έχει αποσταλεί και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης έχετε προσφερθεί να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό σε δόσεις ή χαμηλότερο ποσό σε επιταχυνόμενη απόσυρση. Επιλέξατε ένα μικρότερο ποσό που πληρώσατε αμέσως και να μην κάνετε τη νίκη σας χωρισμένη σε δόσεις. Αυτές οι δόσεις βασίζονται στην κλάση του παίκτη.

Λυπάμαι πολύ, αλλά αν αργότερα άλλαξε το μυαλό σου, δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω για σένα. Καταλαβαίνετε, ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω αυτή τη στιγμή. Αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Σε περίπτωση που διαθέτετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, προωθήστε το σε μένα, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή Ελισάβετ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε την καταγγελία αυτή αδικαιολόγητη. Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.