Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε εγγραφεί στο Puma Casino και αντιμετώπισε προβλήματα με τη λειτουργία συνομιλίας και την παραπλανητική δήλωση του λογαριασμού χρήστη. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το λογισμικό του καζίνο ήταν αναξιόπιστο και δυνητικά επιβλαβές για άλλους χρήστες. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, αλλά δυστυχώς, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.