Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια κατά τη διαδικασία των αναλήψεών μου, το καζίνο είπε ότι προσπάθησα να δημιουργήσω περισσότερους λογαριασμούς που παραβιάζουν τους κανόνες του καζίνο, αλλά ΔΕΝ ΕΧΩ προσπαθήσει να δημιουργήσω περισσότερους λογαριασμούς, οπότε με έκοψαν, είπα ότι αυτό πρέπει να είναι πρόβλημα στο σύστημα αλλά δεν έχουν τίποτα από αυτά θα ήθελα τη βοήθειά σας παρακαλώ
Αγαπητέ Consi89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κανείς άλλος από την οικογένειά μου δεν προσπάθησε να ανοίξει λογαριασμούς. Ισχυρίζονται ότι προσπάθησα να ανοίξω άλλους 2 λογαριασμούς στις 21 Ιανουαρίου 2022 περίπου το μεσημέρι, αλλά τους είπα ήδη ότι ήμουν στη δουλειά, οπότε δεν θα είχα την ευκαιρία να το κάνω, αλλά
Δεν θα ήθελα πάντως αυτή είναι η απόδειξη που μου έδειξαν, αλλά νομίζω ότι είναι τεράστιο πρόβλημα
Ελαφριά ΕλαφριάΑπλώς δεν νομίζω ότι θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, έτσι το έφτιαξαν έτσι ώστε να μπορούν να με μπλοκάρουν και να αρνηθούν τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αγαπητέ Consi89,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:
"Καλή μέρα
Ας προσπαθήσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα με καλό τρόπο.
Μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό παίκτη σας παρακαλώ;"
Αγαπητέ Consi89,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.