Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο, αλλά δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Μετά από μια απάντηση από το καζίνο, το ζήτημα δεν επιλύθηκε. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα στον καθορισμένο χρόνο.
Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 26 Απριλίου 2022 για 705,58 £, δεύτερο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 28 Απριλίου 2022 για 468,00 £.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνονται θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 72 ωρών (1η ανάληψη) και 5-7 ημερών (δεύτερη ανάληψη), εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμή και διάφορες δικαιολογίες για την καθυστέρηση. Πολλές φορές οφείλεται σε ενημέρωση λογισμικού του καζίνο, η οποία προκάλεσε καθυστερήσεις στην επεξεργασία ορισμένων αναλήψεων, το είπαμε μέσω συνομιλίας σήμερα το πρωί και στη συνέχεια μέσω email μια ώρα περίπου αργότερα παρέχεται η απαιτούμενη πληρωμή μετά τον έλεγχο των λογαριασμών. Λέγεται ότι διαρκεί 5-7 ημέρες αλλά δεν φταίνε αυτοί αν είναι πάνω από 7 ημέρες. Αυτήν τη στιγμή αναμένονται 16 και 14 ημέρες.
επικοινώνησε από το τμήμα οικονομικών για να ρωτήσει εάν είχε γίνει αντιστροφή χρέωσης, επιβεβαίωσε ότι όχι δεν είχε και καμία απάντηση από αυτούς. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Αγαπητέ mspacman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είμαι έτοιμος να σας προωθήσω πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνουν μεταγραφές συνομιλίας και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθησαν. Δεν έχω κάνει άλλες αναλήψεις και συγκεντρώθηκαν κέρδη χωρίς να εφαρμοστεί μπόνους.
ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ mspacman για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου mspacman,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Εξέτασα την ανταλλαγή που είχατε με την υποστήριξη και τους εκπροσώπους του καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Παρά την προσέγγισή τους, φαίνεται ότι σκοπεύουν να σας πληρώσουν τα κέρδη σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Pulp Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα των καθυστερημένων αναλήψεων.
Pulp Casino, πότε μπορεί ο mspacman να περιμένει ότι θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Λέγεται ότι η 16η και η 23η Μαΐου θα πληρωθούν εκείνη την εβδομάδα. Εμφανίζονται ακόμη ως εκκρεμείς. Ζητήθηκαν αναλήψεις στις 26 και 28 Απριλίου, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στη διαδικτυακή συνομιλία, απλώς με παίρνει απευθείας για να στείλω ένα μήνυμα.
Καλημέρα mspacman,
Συνήθως προσπαθούμε να επεξεργαστούμε τις αναλήψεις εντός 5 έως 7 ημερών, σύμφωνα με την Πολιτική ανάληψης (Πολιτική ανάληψης - παράγραφος 5)
Σύμφωνα με το σύστημά μας, θα πρέπει να λάβετε την απόσυρσή σας, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε παρακαλώ;
Όχι, δεν έχω λάβει τις αναλήψεις μου και εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς στο ιστορικό συναλλαγών μου! Αυτά εκκρεμούν από τις 26 και 28 Απριλίου, άρα πολύ περισσότερες από 5-7 ημέρες. Είχα διάφορες δικαιολογίες για την καθυστέρηση και αρκετές υποσχέσεις πληρωμής, αλλά αυτές είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Πότε θα πληρωθούν αυτά;
Καλησπέρα σε όλους,
Pulp Casino, θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά με τον πάροχο πληρωμών ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε και δεν σας έχει επιστραφεί;
Εάν η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί, θα μπορούσατε να δώσετε στη mspacman το έγγραφο της συναλλαγής με έναν αριθμό παρακολούθησης, ώστε να το επαληθεύσει με την τράπεζά της;
Εκκρεμεί ακόμη το ιστορικό συναλλαγών και η ενημέρωση στη συνομιλία χθες.
μήνυμα από σήμερα re: η απόσυρση και η περαιτέρω απόδειξη δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και/ή πληρώθηκαν.
Εξακολουθούν να εκκρεμούν αναλήψεις για 6 εβδομάδες αργότερα και επιβεβαίωση σήμερα που ακόμα δεν γνωρίζουμε πότε θα πληρωθούν. Δεν νομίζω ότι θα πληρώσουν ποτέ! Ο σύνδεσμος προς το εισιτήριο στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λειτουργεί, σας οδηγεί να συνδεθείτε και στη συνέχεια να συνδεθείτε είναι πάντα λανθασμένο, παρόλο που γνωρίζετε ότι δεν είναι το ίδιο με αυτό που συνδέεστε στο καζίνο. Χωρίς να δίνεται καν ο λόγος για την καθυστέρηση…
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, με μια εξήγηση του ζητήματος. Επεκτείνουμε το
χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Καζίνο Pulp,
Τι προκαλεί την καθυστέρηση και πότε μπορεί η mspacman να αναμένει την επεξεργασία της απόσυρσής της; Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών, μπορείτε να προσφέρετε μια εναλλακτική λύση για την πληρωμή του mspacman;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεν περιμένω να λάβω ποτέ αυτά τα χρήματα, ελέγχθηκε με προφανή εταιρεία αδειοδότησης και έλαβε αυτήν την απάντηση (επισυνάπτεται) 
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ mspacman,
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ και πολύ καιρό, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και ελπίζω να χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
