Pulp Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα χθες και το ποσό που κατέθεσα ήταν 600 £ και παίρνουν 629 £. Δεν είμαι ευχαριστημένος με αυτό. Είπαν ότι δεν λαμβάνουν προμήθειες και ότι μπορεί να τα πάρει η τράπεζά μου - επίσης στην κριτική σας εδώ λέτε ότι πληρώνουν αναλήψεις εντός 3 έως 5 ημερών, αλλά είπαν ότι είναι 5 ημέρες. Ελπίζω πραγματικά να με πληρώσουν -

Αγαπητέ Carnor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε σε ποια νομίσματα τηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικός λογαριασμός και λογαριασμός καζίνο); Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με την τράπεζά σας; Συνήθως, οι χρεώσεις διεθνών συναλλαγών διαχειρίζονται οι τράπεζες.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

καταθέτω με GBP και το καζίνο χρησιμοποιεί ευρώ. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβαρύνονται με τις χρεώσεις, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα πραγματικά. Αναμένω τις αναλήψεις μου x 3 των 200 £ έκαστη αυτήν την Παρασκευή 17 Δεκεμβρίου και ελπίζω να τις λάβω

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Κατάθεσα 100 £ σήμερα και πήγα σε συνομιλία, καθώς τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι έχουν τεχνικά προβλήματα με τρίτο μέρος. Δεν το είχα ξαναδεί ποτέ. Μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 8 ώρες

Ζήτησα να οριστεί όριο κατάθεσης για 300 £ όταν μπήκα στο καζίνο και δεν έγινε. Μπόρεσα να καταθέσω πολλά χρήματα και κέρδισα £600. Έχω καταθέσει £ 1400 και θα ήθελα £ 500 πίσω, καθώς δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται αν έχετε ένα όριο αν όχι. Πάρα πολλά ζητήματα εδώ, συμπεριλαμβανομένης της δεσμευμένης κατάθεσης. Παράξενες καταθέσεις και καμία υπεύθυνη διαδικασία τζόγου. έχω καταθέσει"

Ευχαριστώ, Carnor, για την απάντησή σου.

Καταλαβαίνω ότι το bak έχει εφαρμόσει τέλος επεξεργασίας. Έχεις δίκιο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Όσον αφορά την άστοχη κατάθεσή σας, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια σας

Η κατάθεση τελικά πήγε στον λογαριασμό μου στο καζίνο και αυτό επιλύθηκε,

Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θα πιστωθεί αμέσως στον λογαριασμό μου - πολύ περίεργο.

Θα περιμένω τις 5 εργάσιμες ημέρες για να δω αν θα λάβω τα κέρδη μου και μετά θα συνεχίσω αν όχι.

Το άλλο θέμα είναι ότι ζήτησα μέσω chat να μου ορίσουν το όριο κατάθεσης στις 300 £ και δεν ορίστηκε. Μπόρεσα λοιπόν να καταθέσω περισσότερα και προφανώς αυτό είναι δικό μου λάθος, αλλά θα περίμενα να τεθεί το όριο αμέσως και αυτό δεν μπορεί να τεθεί από τον παίκτη. Το καζίνο πρέπει να το κάνει. Αφού εξάντλησα ένα ποσό που πραγματικά δεν ήθελα, πήγα ξανά σε συνομιλία και τους ζήτησα να ορίσουν το όριο μου στις 100 £ και έλαβα ένα email για να επιβεβαιώσω ότι είχε οριστεί στις 100 £. Γιατί δεν συνέβη αυτό στην πρώτη μου συνομιλία όταν ζήτησα να οριστεί στις 300 £;

Δεν μου αρέσει γενικά η διαδικασία ανάληψης, καθώς κάνουν τραπεζική μεταφορά και δεν έχουν την κάρτα μου αποθηκευμένη στον ιστότοπό τους για να μπορούν να στέλνουν τα χρήματα απευθείας σε αυτήν την κάρτα.

το μόνο άλλο πράγμα είναι ότι δεν έλαβα ένα email καλωσορίσματος και έπρεπε να πάω σε συνομιλία για να ελέγξω τα μπόνους κ.λπ. Όπως είπα, έλαβα μόνο ένα email που τους συμβουλεύει το όριο κατάθεσής μου τώρα ορίστηκε στα £100, οπότε γιατί δεν μου έστειλαν email όταν το έβαλα στα 300 £ και τότε δεν θα μπορούσα να καταθέσω περισσότερα.

Χαίρομαι που η κατάθεσή σας πιστώθηκε με επιτυχία.

Θα μπορούσατε να διαβιβάσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ζητήσει όριο κατάθεσης 300 €; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Δεν έχω αποδεικτικά στοιχεία. Μίλησα μαζί τους για αυτό την Κυριακή και δεν έλαβα καμία επικοινωνία ακόμα όταν το έβαλα ξανά μέσω συνομιλίας στις 100 £ αφού είχα καταθέσει πάρα πολλά, μου έστειλαν email για να πουν ότι έχει οριστεί -

Τώρα έχω αποδεικτικά στοιχεία και θα σας στείλω email.

Τώρα έχω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έθεσα το όριο κατάθεσής μου πριν καταθέσω χρήματα. Σας έστειλα email ξεχωριστά και πρόσθεσα τις φωτογραφίες της συνομιλίας μου με το pulp casino σήμερα

Σας ευχαριστώ πολύ, Carnor, για το email σας. Σου έχω απαντήσει.

Προς το παρόν θα συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email.

Γεια - ευχαριστώ για το email σας. Καταλαβαίνω τι εννοείτε σε σχέση με τα κέρδη μου και ως εκ τούτου δεν θα πάρω περαιτέρω τον καταγγέλλοντα. Θα περιμένω τα κέρδη μου και αν έχω κάποιο πρόβλημα με αυτό θα σας ενημερώσω. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για την απόσυρσή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα σε κρατήσω ενήμερο. Σας ευχαριστώ

Τώρα έχω τα κέρδη μου από το pulp casino και σήμερα έχουν πιστώσει 100 £ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Παραπονέθηκα ότι με είχαν χρεώσει πάνω από 100 £ για τραπεζικές χρεώσεις και ότι ήμουν δυσαρεστημένος και ζήτησα να προστεθούν τουλάχιστον 100 £ στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τα έχουν κάνει όλα πολύ ευχαριστημένοι τώρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Carnor, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σας

Άνοιξα ξανά την καταγγελία μου καθώς δεν έλαβα τη δεύτερη ανάληψη που ζήτησα στις 18 Δεκεμβρίου.

Με ενημέρωσαν στο chat από το Pulp ότι αυτό έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και χθες ενημερώθηκα ότι ο IBAN μου ήταν λανθασμένος. Είμαι βέβαιος ότι θα μπορούσαν να το ελέγξουν σε σχέση με αυτό που παρείχα για την πρώτη μου επιτυχημένη ανάληψη.

Δεν είμαι σίγουρος αν πρόκειται να λάβω αυτή τη δεύτερη ανάληψη £400 και ανησυχώ γι' αυτό. Κυνηγάω καθημερινά. Πόσο καιρό θεωρείτε αποδεκτό;

Θερμούς χαιρετισμούς

Carol N*****"

Σας ευχαριστώ πολύ, Casbar1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

γεια σας

Έχω δώσει ξανά τον αριθμό IBAN μου στο chat και έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email. Πιστεύω ότι έχουν τα σωστά στοιχεία τώρα για να κάνουν τη μεταφορά. Απλά εξεπλάγην που δεν κράτησαν τα τραπεζικά μου στοιχεία μετά την πρώτη ανάληψη

Γεια σου Κάρολ,

Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε ξανά παρόμοια προβλήματα.

Όσον αφορά την παραπάνω ερώτησή σας, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν παράπονο. Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν ακόμη και αρκετές εβδομάδες ή μήνες για να διεκπεραιωθούν πλήρως οι αναλήψεις.

Ωστόσο, καθώς έχετε ήδη αντιμετωπίσει μια παρόμοια κατάσταση πρόσφατα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pulp Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Pulp Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Τώρα έχω λάβει τα κέρδη μου. Ευτυχισμένο το νέο έτος

Σας ευχαριστούμε, Carol, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru