Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 300 £, αλλά αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το καζίνο που ζητά μια ενημερωμένη άδεια οδήγησης για επαλήθευση. Για λόγους υγείας και ευθύνες φροντίδας, δεν μπορεί να παράσχει έγκυρη ταυτότητα και είναι απογοητευμένος που αυτή η απαίτηση δεν αναφέρθηκε κατά την κατάθεση.
Κέρδισα 300 £ τώρα λένε ότι θέλουν άδεια οδήγησης . Έχω επιληψία τώρα δεν μπορώ να οδηγήσω έστειλε άδεια και μετά διαβατήριο .αλλά ξεπερασμένη φρόντιζα τον σύντροφό μου .άρα δεν την ανανέωσα. λένε ότι δεν μπορώ να την έχω να μην ενοχλώ όταν παίρνω τα χρήματά μου
Αγαπητέ Duffy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και κατανοώ την απογοήτευση που πρέπει να σας προκαλεί αυτή η κατάσταση.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:
Πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει να είναι πιο ευέλικτα όταν ζητούν προσωπικά έγγραφα, ειδικά σε περιπτώσεις όπου οι παίκτες αντιμετωπίζουν εξαιρετικές περιστάσεις. Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσουμε στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα είμαστε σε θέση να μεσολαβήσουμε ή να πιέσουμε το καζίνο να επανεξετάσει τη θέση του.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο που θα θέλατε να προωθήσετε, μη διστάσετε να την στείλετε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
