Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, παρόλο που είχε ιστορικό προβλημάτων τζόγου και ήταν σε λίστες αυτο-αποκλεισμού, εγγράφηκε και κατέθεσε πάνω από 25.000 € στο Prive Casino. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο απέτυχε να αποτρέψει την εγγραφή της, δεν διενήργησε τους απαραίτητους ελέγχους σχετικά με την τοποθεσία ή την πηγή κεφαλαίων της και τώρα αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις της.
Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχω ισχυρό ιστορικό προβληματικού τζόγου. Έχω λάβει μέτρα για να προστατεύσω τον εαυτό μου με τη μορφή παιχνιδιών Gamstop, πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών, είχα συμβουλευτική και μια ψυχολόγος με βοήθησε σε αυτά τα βήματα. Πήγαινε καλά, μέχρι τις 26/10/2024 και σε μια ευάλωτη στιγμή έγραψα στο Prive Casino.
Το θέμα είναι ότι δεν θα έπρεπε να έχω καταφέρει να εγγραφώ από το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς δεν επιτρέπονται οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Δεν χρησιμοποίησα καμία μορφή VPN για να παρακάμψω τους περιορισμούς και πιστεύω ότι έχουν την ευθύνη να εμποδίσουν τους κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν βάσει γεωγραφικών τοποθεσιών και διευθύνσεων IP και πιστεύω ότι το γνωρίζουν καλά. Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 29 Οκτωβρίου 2024. Παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν:
Νομικές απαιτήσεις:
3.1.2. Δεν επιτρέπεται να εγγραφείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας εάν είστε κάτοικος ή έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο από ΗΠΑ, Ολλανδία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Κύπρο, Ισπανία, Αυστρία, Κομόρες, Γερμανία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες (Αρούμπα, Bonaire, Saba, Statia, St Martin και Curacao), όλες οι χώρες που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα της FATF (όπως το Ιράν, η Βόρεια Κορέα κ.λπ.) και οι χώρες στις οποίες έχει επιβληθεί κυρώσεις, οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία έχει η Κεντρική Κυβέρνηση του Κουρασάο.
Μπόρεσα να καταθέσω πάνω από 25.000 ευρώ μέσα σε λίγες μέρες, δημιούργησα ακραία οικονομικά προβλήματα στον εαυτό μου, μειώνοντας τους προσωπικούς και επαγγελματικούς μου λογαριασμούς και οι πιστωτικές μου κάρτες σχεδόν εξαντλήθηκαν. Οι συναλλαγές ήταν μεταμφιεσμένες ως «βιβλία» ή «υπηρεσίες ταχυμεταφορών» κ.λπ., επομένως κωδικοποιήθηκαν λανθασμένα και δεν σταμάτησαν από τα μπλοκ τζόγου μου.
Δεν έγιναν έλεγχοι για την τοποθεσία μου ή τη χρηματοδότησή μου. Που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά. Έχω αυξήσει ένα προσωπικό δάνειο για να προσπαθήσω να βοηθήσω, αλλά ακόμα οικονομικά σε ένα προβληματικό μέρος.
Η κατάθεση 20.000 ευρώ σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα είναι ένας βάσιμος λόγος για να ζητήσετε απόδειξη εισοδήματος ή πηγής πλούτου, κάτι που δεν το κάνουν.
Ζήτησα από το καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις με βάση την παραβίαση των δικών του όρων και προϋποθέσεων ή ακόμα και μια χειρονομία καλής θέλησης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.
Έχω προτείνει να στείλω ένα ιατρικό πιστοποιητικό/χαρτί για να αποδείξω τη διαταραχή μου στον τζόγο και να επιλέξω μια λογική επιστροφή των καθαρών καταθέσεων μου.
Θεωρώ ότι είναι άδικο ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου να επιτρέπεται να εγγραφεί σε ένα καζίνο, να επαληθευτεί και να χάσει αυτό το ποσό χρημάτων όταν τα προβλήματα ψυχικής υγείας έχουν κάνει μια βουτιά και σε μια ευάλωτη στιγμή έχασε χρήματα και κυνήγησε αυτές τις απώλειες. ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ όταν το καζίνο τους ΔΕΝ δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν θα έπρεπε να με έχουν επαληθεύσει, δεν θα έπρεπε καν να έχουν επιτρέψει στη γεωγραφική μου τοποθεσία να ενταχθεί και θα πρέπει οπωσδήποτε να ελέγξουν την απόδειξη εισοδήματος ή κεφαλαίων μου.
Το καζίνο με έκανε VIP και δήλωσε ότι αν καταθέσω περισσότερα θα με ανταμείψουν με περισσότερα μπόνους, τα οποία έκανα επειδή ήθελα απεγνωσμένα να κερδίσω χρήματα πίσω.
Είμαι σε πολύ χαμηλό σημείο και αισθάνομαι ότι η ζωή σχεδόν δεν αξίζει τον κόπο. Ζητώ παρακαλώ για βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση.
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Materialgirl84,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Prive Casino.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο φαίνεται να μην έχει άδεια, επομένως η εγγραφή σας στο gamstop ενδέχεται να μην είναι αποτελεσματική.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.
Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
