Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχω ισχυρό ιστορικό προβληματικού τζόγου. Έχω λάβει μέτρα για να προστατεύσω τον εαυτό μου με τη μορφή παιχνιδιών Gamstop, πιστωτικών καρτών και χρεωστικών καρτών, είχα συμβουλευτική και μια ψυχολόγος με βοήθησε σε αυτά τα βήματα. Πήγαινε καλά, μέχρι τις 26/10/2024 και σε μια ευάλωτη στιγμή έγραψα στο Prive Casino.
Το θέμα είναι ότι δεν θα έπρεπε να έχω καταφέρει να εγγραφώ από το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς δεν επιτρέπονται οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Δεν χρησιμοποίησα καμία μορφή VPN για να παρακάμψω τους περιορισμούς και πιστεύω ότι έχουν την ευθύνη να εμποδίσουν τους κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν βάσει γεωγραφικών τοποθεσιών και διευθύνσεων IP και πιστεύω ότι το γνωρίζουν καλά. Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 29 Οκτωβρίου 2024. Παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν:
Νομικές απαιτήσεις:
3.1.2. Δεν επιτρέπεται να εγγραφείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας εάν είστε κάτοικος ή έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο από ΗΠΑ, Ολλανδία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Κύπρο, Ισπανία, Αυστρία, Κομόρες, Γερμανία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες (Αρούμπα, Bonaire, Saba, Statia, St Martin και Curacao), όλες οι χώρες που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα της FATF (όπως το Ιράν, η Βόρεια Κορέα κ.λπ.) και οι χώρες στις οποίες έχει επιβληθεί κυρώσεις, οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία έχει η Κεντρική Κυβέρνηση του Κουρασάο.
Μπόρεσα να καταθέσω πάνω από 25.000 ευρώ μέσα σε λίγες μέρες, δημιούργησα ακραία οικονομικά προβλήματα στον εαυτό μου, μειώνοντας τους προσωπικούς και επαγγελματικούς μου λογαριασμούς και οι πιστωτικές μου κάρτες σχεδόν εξαντλήθηκαν. Οι συναλλαγές ήταν μεταμφιεσμένες ως «βιβλία» ή «υπηρεσίες ταχυμεταφορών» κ.λπ., επομένως κωδικοποιήθηκαν λανθασμένα και δεν σταμάτησαν από τα μπλοκ τζόγου μου.
Δεν έγιναν έλεγχοι για την τοποθεσία μου ή τη χρηματοδότησή μου. Που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά. Έχω αυξήσει ένα προσωπικό δάνειο για να προσπαθήσω να βοηθήσω, αλλά ακόμα οικονομικά σε ένα προβληματικό μέρος.
Η κατάθεση 20.000 ευρώ σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα είναι ένας βάσιμος λόγος για να ζητήσετε απόδειξη εισοδήματος ή πηγής πλούτου, κάτι που δεν το κάνουν.
Ζήτησα από το καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις με βάση την παραβίαση των δικών του όρων και προϋποθέσεων ή ακόμα και μια χειρονομία καλής θέλησης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.
Έχω προτείνει να στείλω ένα ιατρικό πιστοποιητικό/χαρτί για να αποδείξω τη διαταραχή μου στον τζόγο και να επιλέξω μια λογική επιστροφή των καθαρών καταθέσεων μου.
Θεωρώ ότι είναι άδικο ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου να επιτρέπεται να εγγραφεί σε ένα καζίνο, να επαληθευτεί και να χάσει αυτό το ποσό χρημάτων όταν τα προβλήματα ψυχικής υγείας έχουν κάνει μια βουτιά και σε μια ευάλωτη στιγμή έχασε χρήματα και κυνήγησε αυτές τις απώλειες. ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ όταν το καζίνο τους ΔΕΝ δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν θα έπρεπε να με έχουν επαληθεύσει, δεν θα έπρεπε καν να έχουν επιτρέψει στη γεωγραφική μου τοποθεσία να ενταχθεί και θα πρέπει οπωσδήποτε να ελέγξουν την απόδειξη εισοδήματος ή κεφαλαίων μου.
Το καζίνο με έκανε VIP και δήλωσε ότι αν καταθέσω περισσότερα θα με ανταμείψουν με περισσότερα μπόνους, τα οποία έκανα επειδή ήθελα απεγνωσμένα να κερδίσω χρήματα πίσω.
Είμαι σε πολύ χαμηλό σημείο και αισθάνομαι ότι η ζωή σχεδόν δεν αξίζει τον κόπο. Ζητώ παρακαλώ για βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση.
Χαιρετισμοί
I am from the UK and have a strong history of problem gambling. I have taken measure to protect myself in the form of Gamstop, credit card and debit card gambling blocks, I have had councelling and a psychologist help me through these steps. It has been going well, until 26/10/2024 and in a vulnerable moment I signed up to Prive Casino.
The issue at hand is that I should not have been able to register from the UK in the first place as UK players are not allowed. I did not use any form of VPN to bypass restrictions and believe they have the responsibility to prevent UK residents from registering based on geographical locations and IP addresses, and I trust they well aware of this. My ID was fully verified on Oct 29th 2024. Even though their terms and condition state:
Legal Requirements:
3.1.2. You are not allowed to register on the Website and use our services if you are a resident of, or accessing the Website from, USA, Netherlands, France, United Kingdom, Australia, Cyprus, Spain, Austria, Comoros, Germany, Dutch West Indies (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin and Curacao), all FATF Blacklisted countries (such as Iran, North Korea etc.) and sanctioned countries, any other jurisdiction that the Central Government of Curaçao.
I was able to deposit over 25,000 Euros in a matter of days, created extreme financial problems for myself, putting my personal and business accounts in overdrawn, and my credit cards nearly maxed out. The transactions were disguised as 'books' or 'courier services' etc so were miscoded and not stopped by my gambling blocks.
No checks were my on my location or my funding. Which I could not afford. I have increased a personal loan to try and help but still financially at a problematic place.
Depositing €20,000 within such a short time frame is a valid reason to request proof of income or source of wealth, which they not do.
I have asked the casino to consider refunding the deposits based on breaking their own terms and conditions or even a gesture of goodwill but to no avail.
I have suggested sending a medical certificate/paper to prove my gambling disorder and opt for a reasonable refund of my net deposits.
I feel it is unfair as a UK citizen to be allowed to sign up to a casino, be verified and allowed to lose this amount of money when mental health issues have taken a dive and in a vulnerable moment lost money and chased those losses. ESPECIALLY when their casino DOES NOT accept UK Players they should not have verified me, they should not even have allowed my geo-location to join up, and they should have certainly check my proof of income or funds.
The casino made me a VIP and stated if I deposit more they would reward me with more bonuses which I did because I was desperate to win money back.
I am at a very low point and feel life almost isn't worth it I am asking please for some help in this situation.
Regards
Αυτόματη μετάφραση:
