Ο παίκτης από το Κεντάκι είχε παίξει με μπόνους και πληρούσε τα κριτήρια. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει 500 δολάρια, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα κάνοντας πολλές ερωτήσεις στον παίκτη και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έπαιξα με μπόνους. Αφού πληρούσα τα κριτήρια του μπόνους. Έπαιζα με τα λεφτά που είχα κερδίσει. Έκανα μια κατάθεση αλλά για κάποιο λόγο αργότερα απορρίφθηκε. Δεν είμαι καν σίγουρος γιατί προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο MasterCard όχι Visa. Αυτό είναι ψέμα γιατί στον ιστότοπό τους για την ανάληψη ή κατάθεση κάρτας γράφει Mastercard ή VISA στα λογότυπα ακριβώς εκεί. Τέλος πάντων, όταν έπαιζα με τα κέρδη μου που κέρδισα, έπρεπε να με εξαργυρώσουν για $500, ήταν ήδη για έλεγχο και μετά το πήραν και μου έδωσαν μηδενικό υπόλοιπο.
Αγαπητέ Bstrong1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PrimaPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
