Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Είχα πληρώσει 25 $. Συμπλήρωσα τη φόρμα για επαλήθευση και το έστειλα. Από τότε περίμενα την πληρωμή μου. Πάντα με καθυστέρησαν με την πρόταση που αναφέρει η ομάδα ταμιών. Μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα
Αγαπητή Μίσχα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Petronella
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έκανα αίτηση για το βραβείο μου στις 29 Ιουνίου 2020. Και έστειλα επίσης όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα που χρειάζεστε. Μάζευα τα κέρδη μου χωρίς εναλλακτικό μπόνους.
τις καλύτερες ευχές
Μίσα
Σας ευχαριστώ πολύ Mischa για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Μίσχα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Primaplay Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το κύριο πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια Ιούλιο
Κάθε φορά που ρωτάω πόσο καιρό πρέπει να περιμένω την πληρωμή μου, λαμβάνω μόνο μια απάντηση ότι κάποιος από την ομάδα ταμιών θα επικοινωνήσει μαζί σας. Ή δεν έχω καθόλου απάντηση.
τις καλύτερες ευχές
Μίσα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Primaplay Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.