PrimaPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κέρδισα 800 δολάρια και τους παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να αποσύρω τα κέρδη. Κράτησαν τα κέρδη μου σε κατάσταση εκκρεμότητας για πάνω από μία εβδομάδα και έπειτα έβαλαν ξανά χρήματα. Ζήτησα τραπεζική μεταφορά και διεκπεραιώθηκε για 2 ημέρες και έπειτα επέστρεψα χρήματα στο λογαριασμό. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία τραπεζικής μεταφοράς. Μετά από 3 ημέρες, το άτομο συνομιλίας είπε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ο ταμίας θα απαντήσει. Τότε έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Οι επαφές με υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται. Η διαδικτυακή συζήτηση με εμπόδισε και ήταν άσχημη.

Αγαπητέ Παύλο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Έπαιξα με χρήματα που αγόρασα με πιστωτική κάρτα. Χωρίς μπόνους. Τους έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και άρχισαν να επεξεργάζονται την πληρωμή μου και μετά 2 ημέρες αργότερα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Δεν προσέφεραν καμία εξήγηση ή επικοινωνία. Πηγαίνω να συνδεθώ την επόμενη μέρα και αποκλείω ξανά χωρίς επικοινωνία. Ρώτησα σε ζωντανή συζήτηση τι συνέβη με την απόσυρσή μου και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και δεν μπορώ να με βοηθήσουν. Όταν είπα ότι η υποστήριξη δεν με έρχεται ποτέ σε επαφή, αποκλείστηκε και από τη συνομιλία τους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη περίπου 4 φορές σε διάστημα 10 ημερών και κάθε φορά σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία έπειτα τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό. Μου χρωστάνε 600 USD. Έχω υποβάλει μια διαφωνία με την πιστωτική μου κάρτα, καθώς δεν επέστρεψαν τα χρήματά μου, πλήρωσα το οποίο ήταν περίπου 35 USD.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας και ελπίζω να κερδίσω τα κέρδη μου.

Χαιρετισμοί

Πολ ***

Ευχαριστώ πολύ, Paul, για τη γρήγορη απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης;

Ναί. Ζήτησα μια αντιστροφή χρέωσης, αλλά αν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου 600 USD, είναι ευπρόσδεκτοι να αφαιρέσουν την αντιστροφή χρέωσης από τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ και πάλι.

Παύλος

Ευχαριστώ πολύ, Paul, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Primaplay Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Nick. Δεν θα κρατούσα την ανάσα μου να απαντήσουν, επειδή έχουν κακή φήμη βάσει των αξιολογήσεων του ιστότοπού σας. Είναι πιθανό απατεώνες και θα πρέπει να αναληφθούν νομικές ενέργειες στη δικαιοδοσία για την οποία έχουν άδεια για την κατάργησή τους από το Διαδίκτυο. Θα εκπλαγείτε αν μου απάντησαν και μου έδωσαν τα κέρδη μου. Ευχαριστώ και πάλι.

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο αίτημά μας, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας έχει ακόμη απαντήσει. Είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru