Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στις 15 Οκτωβρίου 2024, αλλά το Pribet Casino έκλεισε τον λογαριασμό μόνο για 30 ημέρες. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά την 1η Δεκεμβρίου 2024 και παρόλο που έπαιξε και έχασε 270 ευρώ στα μέσα Δεκεμβρίου, ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός.
Γειά σου,
Στις 15 Οκτωβρίου 2024, ζήτησα αυτοαποκλεισμό για ένα χρόνο επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο.
Το Pribet Casino έκλεισε τότε τον λογαριασμό μου μόνο για 30 ημέρες.
Την 1η Δεκεμβρίου 2024, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά.
Έπαιξα ξανά εκεί στις 14 και 15 Δεκεμβρίου 2024 και έχασα 270 ευρώ.
Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει ακόμα!
Αγαπητέ Mombas77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pribet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια σας, έγραψα στην Pribet μέσω email στις 15.12.2024 ότι ο αυτοαποκλεισμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο,
για 1 χρόνο, δεν τηρήθηκε.
Πριν από αυτό, στις 14 Δεκεμβρίου 2024, γράφτηκε στο chat ότι θα ήθελα να κάνω λίγη υπομονή.
Στις 31 Οκτωβρίου 2024, έγραψα ένα άλλο email στην Pribet δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός παίκτη μου ήταν ακόμα ανοιχτός, αν και είχα ζητήσει αυτο-αποκλεισμό για 1 χρόνο μέσω email στις 15 Οκτωβρίου 2024.
Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός παίκτη μου έκλεισε για 30 ημέρες από την 1η Νοεμβρίου 2024 έως τις 30 Νοεμβρίου 2024.
Την 1η Δεκεμβρίου 2024 άνοιξε ξανά και έπαιξα και έχασα τα 270 ευρώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
