Prestige Spin Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έπαιζα μερικούς μήνες και μετά κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Προσπάθησα να το αποσύρω και μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Στέλνω πολλά email ρωτώντας γιατί μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω γραπτώς ότι δεν είχα πρόβλημα με τον τζόγο στο οποίο είχα. Στη συνέχεια, έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες συνεχών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς κανείς δεν απαντά στις τηλεφωνικές γραμμές και δεν μπορείτε να συνομιλήσετε με κανέναν χωρίς να έχετε συνδεθεί. Πραγματικά νιώθω ότι δεν θα δω τα χρήματά μου ξανά, συνεχίζουν να λένε ότι έχουν περάσει στην ομάδα που ασχολείται με το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού μου. Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι θα πάρει πολύ χρόνο, καθώς έχω ζητήσει μόνο ένα μέρος των κερδών μου. Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα

ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ όπως η πλάκα

Αγαπητέ Λι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το καζίνο; Πριν από πόσο καιρό αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας και επαληθεύτηκε επιτυχώς εκ των προτέρων;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

Με ρώτησαν αν είχα πρόβλημα με τον τζόγο στο οποίο απάντησα όχι νομίζοντας ότι θα μπορούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Όλη η τεκμηρίωση έχει διαφοροποιηθεί. Έχω στείλει email κάθε μέρα από τις 07/04/22 που μετά λένε ότι μοιράζεται και να κάνω υπομονή.

Σήμερα έλαβα ένα email που λέει ότι εξετάζεται από την τεχνική ομάδα τους για να ανοίξει ξανά. Δεν ξέρω αν να το πιστέψω ή όχι.

Τώρα έλαβα ένα email που λέει ότι ζήτησα επιστροφή χρέωσης. Λένε ότι αν δεν το ζήτησα, μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου επ' αόριστον. Αυτό με ρώτησε αν το έκανα; Δεν το ζήτησα αλλά θα μπορούσα να ήταν η τράπεζά μου;

ευχαριστώ lee

Ευχαριστώ, Λι, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Ευχαριστώ, Λι, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα θέλατε να προωθήσετε το ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής σας (τραπεζική κίνηση) στο petronela.k@casino.guru ;

Αυτό το έκανα σήμερα

Σε ευχαριστώ, Λι, για το email σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια συναλλαγή αμφισβητείται;

η ανάληψη είναι το θέμα όχι οι καταθέσεις.

Αγαπητέ Λι,

Εάν σας έχουν κατηγορήσει για αντιστροφή χρέωσης, τότε είναι κατάθεση, είναι σωστό;

Όχι, λένε αίτημα επιστροφής χρέωσης, αλλά έχω ζητήσει μόνο ανάληψη, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί το λένε αυτό.

Υπήνεμος

Ευχαριστώ πολύ, Lee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Λι,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Prestige Spin Casino, τι σας κάνει να πιστεύετε ότι έγινε αντιστροφή χρέωσης στον λογαριασμό του Lee; Θα μπορούσατε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης;

Σας ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Prestige Spin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εντάξει, ευχαριστώ για την προσπάθεια.

το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να προειδοποιήσω τους άλλους

Γεια σου Λι,

Δεν είχα τύχη να έρθω σε επαφή με το καζίνο. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να βοηθούσα περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.