Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πλήρωσα συνολικά 3920 ευρώ ..... με την Bank Direct. Έχασα 3715 ευρώ.
Έπαιξα χωρίς μπόνους.
Τώρα δεν θέλω να παίξω πια και να εξαργυρώσω τα υπόλοιπα 205. Το Καζίνο αρνείται να με πληρώσει. Είναι δυνατή μόνο η πληρωμή μέσω τράπεζας και μόνο από 400 ευρώ. Απολύτως αμφίβολο. Το καζίνο δεν θέλει να με βοηθήσει. Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί. Ο υπάλληλος συνομιλίας Claus είναι απολύτως ανίκανος και απλώς κλείνει τις συζητήσεις.
Αγαπητέ Βόλφγκανγκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων σας λόγω του ελάχιστου ορίου ανάληψης ή επειδή το υποχρεωτικό στοίχημα πραγματικών χρημάτων δεν έχει ολοκληρωθεί; Έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε διαφημιστική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Βόλφγκανγκ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.