PowerPlay Casino - Ο παίκτης αναφέρει ένα λανθασμένο πρόβλημα μπόνους νομίσματος.

Γεια, έχω λογαριασμό στο powerplay casino, οπότε έλαβα ένα email από το powerplay casino σχετικά με το ότι έλαβα δωρεάν στοίχημα $10 για το Australian open αλλά το νόμισμα του λογαριασμού μου είναι σε INR. Το ισοδύναμο των 10 $ = 829 INR. Αλλά όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου, συνεχίστε με το στοίχημα για να τοποθετήσετε με δωρεάν στοίχημα σε Αυστραλιανό ανοιχτό στο σύνθετο στοίχημα . Το δωρεάν στοίχημά μου ήταν μόλις 10 INR για το Australian Open, κάτι που είναι παράλογο. Ξέχασαν να δώσουν το ισοδύναμο των 10 $. Κέρδισα το δωρεάν στοίχημά μου και έλαβα μόλις 20,80 INR που θα πρέπει να ισοδυναμούν με 20,80 $ που είναι 1700 περίπου .. με απάτησαν. Μίλησα με τον πράκτορα ότι το inr 10 σημαίνει 10 σεντ σε USD. Όπου το δωρεάν στοίχημά μου υποτίθεται ότι είναι $10 ή ισοδύναμο.

Αγαπητέ Rocky_210690,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε το ζήτημα πριν βάλετε το στοίχημα;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι εάν επιλέξατε να τοποθετήσετε το στοίχημα παρά τη σαφή ένδειξη ότι το ποσό του δωρεάν στοιχήματος που λάβατε ήταν σε INR αντί για δολάρια, η ικανότητά μας να παρέχουμε βοήθεια ενδέχεται να είναι περιορισμένη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μόλις τοποθέτησα στοίχημα δεν ήξερα ότι είναι inr 10, δείχνοντας όταν τοποθετήθηκε, πήγα να ελέγξω το ιστορικό στοιχημάτων ότι έδειχνε το inr 10 .. δεν έχουν αλλάξει το ισοδύναμο ποσό των $10 σε INR που υποτίθεται ότι άλλαξε από τον ιστότοπο του καζίνο .

Τώρα λένε ότι 10 $ είναι ίσα με 10 INR .. που είναι παράλογο και τρελό. Τα ίδια πράγματα συνέβησαν με άλλα καζίνο νωρίτερα στο παρελθόν, τα οποία προσαρμόστηκαν με ισοδύναμη αξία νομίσματος. Αλλά δεν κάνουν τίποτα, αντί να δίνουν κάτι κουτό.

Λένε ότι τα 10 $ είναι ίση με 10 INR.

10 INR ισούται με 0,10 σεντ $.

Στέλνουν email για δωρεάν στοίχημα $10, αλλά μου έδωσαν την αξία των 0,10 σεντ... Κάτι που είναι απίστευτο και άδικο.

Γεια σου Rocky_210690,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πιθανότατα θα μπορούσαμε να είχαμε παράσχει βοήθεια πριν βάλετε το στοίχημα. Ωστόσο, τώρα που το μπόνους χρησιμοποιήθηκε, είναι πέρα από τις δυνατότητές μας να ζητήσουμε από το καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη σας με το λάθος νόμισμα και να εκδώσει ένα νέο μπόνους. Στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα, αποφύγετε τη χρήση του μπόνους και απευθυνθείτε αμέσως στο καζίνο για βοήθεια.

Επιπλέον, δεδομένου ότι ήταν ένα δωρεάν μπόνους και δεν επενδύθηκαν πραγματικά χρήματα, σε συνδυασμό με το πεδίο εφαρμογής μας που δεν καλύπτει θέματα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνω ότι πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.